很多时候,你想要去表达一件事情,对方常常无法理解,一个问的尴尬,一个答得敷衍,长此以往,形成了一种障碍,这种沟通方式既苍白无力,又让人精疲力尽。你想获得想要的信息时,聊了很多却依然无解,只会徒增恼怒,气不打一处来,这就是无效沟通的模式,低效且消耗情绪,甚至会上升到互相攻击,两败俱伤的程度。因此,真诚直接的沟通是最为有力的方式。
那么我们如何避免深陷泥潭,正确的解决呢?
1.尝试着共情,站在对方的角度去看待这个问题。欸,当我处在对方的境况下,该当如何?我应该做些什么?我这样的行为是否会伤害到对方?从而去了解对方的需求,而不是站在自己的立场不管不顾,沟通的方式会影响结果,多角度的去考虑这个问题,需要得到对方的理解同时,也要阐述清晰,表明态度。当有一个人自我意识太强大,就会挤压另外一个人的情绪,另外的人会感到愤怒,委屈甚至放弃,无形之中也会形成攻击。
2.沟通复盘。每一次沟通的背后都有着一定的问题,如果不能有效沟通,所有信息都毫无用处。不适的情绪都来自内心欲求,言而由衷,而不是把本可以解决的问题复杂化,找到彼此能接受的平衡点。
3.倾听。首先不要把双方的关系敌对化,别过于固执,总想着辩解,不肯妥协,互不认输。不表达的方式是相处中的大忌,即便是说不清楚,说不明白,但都是在沟通,在尝试解决问题,所以请在该维护的关系中不要沉默,问题只有摊开了,根源说清楚了,才有药可医。心理学领域中有一句话是:无回应之地即是绝境。人们都渴望得到回应,不是说“嗯”,“啊”之类的,人们往往需要的是真诚的内心的声音。
一次无效沟通不足以压垮一段关系,压垮一段关系的是一次又一次的想要连接,却连不上的失望和难过。它会一点点的腐蚀这段关系,直至崩塌。阻碍沟通的要素之中最为常见的就是对方给建议,大多数时候,需要的不是建议,而是情感层面的理解,这种做法往往都不是看见对方的痛苦,是在用另外一种方式进行否定。以解决问题为导向的,保持稳定的情绪,尤为重要。