我认识的外卖小哥
早上8点钟的闹钟准时响了。老张睁开朦朦胧胧的眼睛。习惯的半座半躺半靠在床头。外面天已大亮了。两三只叽叽喳喳的鸟啼声透过窗帘，肆无忌惮的钻了进来了。泥土味夹杂着树叶味，花香味，像糅合在一起。悄无声息的飘进了房间！在这“鸟语花香”中。老张终于起床了。
有时会煮点早餐。有时也在外面吃顿早餐。大多数自己做早餐，都是熬点粥。就着榨菜！偶尔有时也会下面条！如在外面吃。那就得等到10点之后，开完晨会后。不过大多数也是喝碗粥，外加两馒头。老张不喜欢吃有馅之类的包子。偏喜爱馒头和着泡菜吃。他常去的一家早餐点。自己动手先舀一碗金黄色的南瓜粥。再夹一小碟泡菜。服务员也熟识了，老规矩。递上两馒头。听着老式录音机里，有点年头的磁带。那音乐就在小店蕴蕴开来。
前两天，老张去一个商家取餐。听那里的经理说了几句日语给他打招呼：空你叽哇！哇哒嘻哇某某某（他自己的姓名）嗨叽没马西得。哆咗哦哟落西裤！老张先是一楞。随即也腆着脸问是什么意思！他说。中文的意思是：你好。我是某某某。初次见面，请多多关照！
听完他的介绍后。老张也觉得有点意思，便下了个日语初学视频。所以起床洗漱后。老张便把那视频放出来，跟着“啊，咿，呕，呃，喔”的念叨着。按照老张的臆想，希望利用每天早上的时间看点，至于能学成什么样，有什么用处。他没想过。只当是一时兴趣吧！
9点30的闹钟又催了起来。这是在警告老张，该出门到站点聚合，开晨会了。大部分时间老张还是比较准时到目的地！等老张到的时候，都已有三两位同事比他早到了，再聊着天。
9点50晨会正式开始。在站长的带动下，也就是例行公事的喊口号。整理餐箱，消消毒。检查装备是否齐全。总结昨天的成绩。提醒每天的安全。
大多数到10点半左右。同事便陆陆续续的接到了订单。开始迎接新的一天挑战！老张也来订单了。忙碌的午高峰正式拉开序幕！
：喂！你好！请问你是哪位？！
：我是点餐的？我的餐咋还没有取呢？
：不好意思！商家餐还没出来。商家出餐后我会尽快送到你手上！
刚挂掉电话。等商家慢慢悠悠的出了餐。老张迅速的核对好餐品，装进餐箱。又马不停蹄的赶往下一个商家取餐。第一波订单，总算顺利的全部送到客户手中！看着又挂起的4个订单。老张大脑就飞速的运转。开始规划该从那家开始取餐。再按照想像中的路线送出订单！这4单。老张还能轻松的完成。一想起这4个订单完成的情形。老张心态也好了起来。在回商家取餐的途中，压抑不住的喜悦就表现在一路的歌声中！计划中取了2单了。刚赶向第三家商家时。系统就传来“你有新的饿了么订单，请及时处理”的提示音了！老张习惯性的瞥一眼。还好。这个商家出餐还算快。跟想像中的规划也没多大的波动！终于全部取完餐。老张又被湮没在车水马龙中！这时老张的电话就开始鼓躁了起来！
：喂！师父，你到哪里了？快点哦！我都等了好久了！
这边还没听客户说完话。电话马上又响了！
：不好意思！来电话了！
匆忙挂断电话，又接听中！
：你好！请问有什么事？
：师傅。帮我带两瓶矿泉水吧！
：好的。请问带多大的？常温还是冰的？
：一般的就行！到了我付钱给你。
：好的。麻烦你把你的订单号或地址通过短信方式发给我，因为手上的订单有点多，我怕搞混了！
不一会儿。短信就发过来了。于是又不得不专门到超市去买水了！
：喂！你是咋搞的？我的外卖咋还没到？我都等半个多小时了？看你一直都没动！
：对不起！今天中午的订单有点多！
：你不能送到。就不要接那么多嘛！
：对不起！我们是专送。系统自动派单。我也没得选择。希望你能理解。我会尽快送到！
：最快？你都送了这么久。还最快！好吧！我限你5分钟送达。
：实在抱歉。5分钟送达不了。我只能说尽快！
：你什么态度？我不管。5分钟没送到，我就给差评和投诉！
刚说完。那边就愤怒的挂断电话。老张仰望天空。白晃晃刺眼的阳光正被一团乌云慢慢的吞噬着。不好。老张的第一反应就是，要下暴雨了。餐箱里还有两单没有送出去。得赶在下雨前送出去！
天渐渐的，渐渐的暗下来了。风也开始骚动起来了。雨终于憋不住，哗啦哗啦的下来了！老张麻利的将车停在有檐的楼下。快速的穿戴雨衣。刚整利索。“你有新的饿了么订单，请及时处理”接二连三的新订单声音像冲锋号一样响起。不容老张喘口气。马上迎着暴雨把手上的订单及时的送到客户手中！来不及思索。条件反射般的又奔向商家。不用看。也知道至少订单有七八个了！
绵绵不绝的雨水，冷冷的拍打在脸上。同时也浇到了心里！不容多想。又匆匆的挨个的取餐，再送出手上的订单！
拖着沉重的脚步爬上7楼。敲门。一重二轻。间隔10秒。再敲门。“你好！我是饿了么送餐员，你的外卖到了。请你开门取餐”仍然没反应！拨打电话。只听到“嘟嘟嘟嘟”的声音。电话没人接。马上发信息过去。又过了10多秒，仍然没反应。心情也着急了。再次拨打电话。依旧是“嘟嘟嘟嘟”的声音。无奈。按照流程报备“联系不到客户”。
怀着沉重的心情，下楼。准备送下一个客户了。刚骑出100米左右。电话响了。
：师傅！不好意思。刚才电话放在一边在充电，没听到。你现在在哪里？麻烦你给我送上来吧？！
：我给你打电话，发信息都没反应，所以已经走了！
：不好意思！我看你就在附近。麻烦你给我送来吧！谢谢你！谢谢你！
老张再次叹了口气。默默的掉转车头。再次上7楼。把热腾腾的外卖双手递到客户手上！伴着“谢谢谢谢”的声音又赶向下一个客户！
以最快的速度，赶至写字楼。迎接老张的是一条长长的等电梯的人。我看了看订餐号楼层。28楼！抱着试试的心态，拨打客户电话。
：你好！我是饿了么送餐员##。现在下面等的人很多。能不能请你下来取下餐。我在电梯口等你！
：你送上来嘛！我现在很忙。没时间下去。你也不要着急。可以先点了送达，再给我送上来！
电话掐秒般瞬间又挂断了！老张看着这一片乌泱泱的人群。再看看手上还没送出去的订单。心！比雨水还凉！折腾再折腾！终于还是把餐食完好的交到客户手中！
：喂！你咋搞的？！还没送过来啊！我马上就要上课了！你能不能快点。不然我没时间吃饭了！
：好的。我马上就过来了。再等一会儿。我现在还在这边写字楼等电梯下去。下去后，第一个就先送你的！
：哦~那快点哦！不然我要给你差评！
差评。又是差评。老张的心开始焦灼不安了。雨。仍然下个不停。雨衣也没有用了。外面被雨水无情的浇灌。里面也被渗透了衣服。裤子。鞋子早就被灌满了水。每踏一步。“噗嗤，噗嗤”的声音就伴奏一路！
当老张疲惫不堪的把手上这一波订单送完！手上的订单己经又堆积起来了。划拉划拉。已经又有9个订单了。看着这么多的订单。老张深深的，轻轻的叹了口气。雨仍不示弱的张狂着。风也赶来湊热闹了！它们就那么一唱一和。一路嚣张着！老张的一大一小两个餐箱明显没办法装下那么多餐品。打开工作群。想找调度帮忙调两单出去。映入眼中的信息，比他想像中还要糟糕。许多，许多的同事。都在叫喊着调度转单！转单！转单！老张做这个行业也有些日子了。心里也明白。在这个恶劣的天气下。转单是不现实了。唯有祈盼，不要再来订单了。
老张把那些个汤汤水水的订单先安顿在大餐箱子里。然后再在这些餐盒上加放轻点的餐品。勉勉强强两个箱子塞进了6单。老张把剩下那3单。在商家找来包装袋，反着套在餐品上。放在前面的小箱子上。没办法。再车把上又挂上餐品！
慢慢悠悠，战战兢兢的上路了。路上奔赴的大多是外卖人员。他们互相拥挤着，偶尔也会遇到几个熟人，说是熟人，也不外乎是圈内的同行。在等红绿灯时，彼此寒暄几句。再咒怨这恼人的天气。绿灯亮了。各自又分散开来，也许在下一个路口，下下一个路口又碰面了。问着同样的问题，说着同一样的感触。
第一批次订单，按照老张的规划，是一幢高层写字楼。以往，老张都会从负一楼的货运电梯送上去。今天，现在。老张抱着试试运气的想法。看能不能请他们下楼来取餐。这样就可以大大缩短配送时间！翻到联系客户电话，拨了过去。
：你好！我是饿了么配送员。请你下来取下餐。
：你送上来嘛。他们都送上来的！
：实在抱歉。我手上的订单比较多。现在雨也下得很大，这个时间段，都想早点取到餐。好多人都能理解下来取餐的！
：我不管，我点外卖就是要你送上来。不然我点什么外卖呢？！还不如自己下去吃！
：好吧！那你就可能要多等一会儿了。我把那些能下来取的人的餐送了。再给你送上来！再次希望你能理解！
彼此沉默着，电话也没挂掉。老张在赌这一把。也没办法。如果都送上楼。这9单，不知道要送到什么时候！而且这鬼天气一时半会儿雨也不会停！大约僵持了10秒！
：好吧！你等我下。马上下来了！
：谢谢！谢谢
同样的方法。这幢楼的客户都被请了下来。老张虽然“胜利”了。但心里却始终有个结！至到下来的客户看见挤挤满满的餐箱。他们都发自内心的说辛苦了，谢谢谢谢！老张那颗悬着的心终于可以暂时放下了！也诚挚的感谢他们的理解和配合！等这幢楼的客户准确无误的领完后，又重新整理翻乱的餐箱。发现最下面的一个汤类餐品已缘溢出来了，原来就疲惫的身体，被这香味一诱惑。肚子不争气的打起了鼓！不容多想。又向下一位客户前进！一路上电话响个不停。大多是询问餐送到哪里了。末了也“关心”的叮嘱，下雨天注意安全！云云！老张也附合着说，快了，快了。马上就送过来了！
最后。那个溢出汤的餐品，老张执意赔付了一半的餐钱。其实那位客户也很好，说不用赔付。但老张说，你是今天唯一一个没有催餐的人。而且也送迟到了半个多小时。更多的是感谢你的理解和耐心等待！见老张这样执着，客户也没说什么了。
看看时间。差不多快3点了。中午高峰期也接近尾声了。老张也该下班吃饭，充电，休息了！老张有个习惯。几乎每天中午都要休息半个小时左右。用他自己的说法，属性蛇，还是正月的懒蛇，所以要“冬眠”！美其名曰：中午不睡，下午崩溃！
这时系统传来有顾客打赏，请继续加油的语音提示！老张点开一看。这数目有点大！再看。原来是赔了餐的客户打赏的！还留言了：外卖小哥。你人真好！本来我是从不给人评价的。但你的态度让我对外卖有了重新的认识！看着评价和打赏。老张觉得有种东西在心里堵得慌。不知是喜悦，还是感动！雨也渐渐的小了，淅淅沥沥的雨水在眼前模糊起来了！
当老张快速的吞下最后一口饭，身体似乎也恢复了点元气。看看时间都4点了。麻溜的上床。得赶快的午休，下午5点钟又得上班了。因为老张心里也有个小九九：5:30-8点系统有个跑单奖励活动，可不能错过这个额外的收入！刚躺下没多久。电话不合时宜的响了。谁这么烦人？！拿起手机一看号码。老张不得不快速的接听！因为是老婆打电话过来。于是那边就开始劈哩叭啦的一顿爆炒。大意是女儿又在学校犯事了，在教室上课时间居然看小说，被老师逮了个现形，叫家长去学校协助管理。自己觉得很没面子。老张也知道老婆的火爆脾气，很“配合”的顺着她说。对待这种情况，老张的一向作风是温水煮青蛙。那边渐渐的也变成了诉说。再一阵絮絮叨叨。老张又不得不安慰几句。终于那边安静了下来。女儿今年读初三了，马上就毕业了。老张也知道她这个女儿，大事不犯，小错不断。也明白现在这个时期的小孩都有逆叛期。老张看来，只不过是她人生经历的一个过程而已。没什么大不了事。但老婆又是性急之人。所以觉得很不理解！时间又过去了半个小时。老张的睡意也被折腾得七七八八了！没办法！还是赶快睡吧。只希望不要再来电话了。不然真的要垮掉了！设置的闹钟又欢快的哼着小曲！
不自愿的起床。洗把脸。让冷水刺激下。又开始忙碌的上班了！雨趁老张睡觉的时候也休息了！刚上线的订单就是送3公里外。还是老小区。看着孤零零的一个订单。老张顿时就像被霜打的茄子――焉了！抱着试试运气，老张把订单甩在转单大厅。希望有人顺路就接过去！转一次单有5分钟的时间。老张就不紧不慢的点枝烟。盼望着谁把这订单接过去！如果没有人接，一枝烟也就抽完了！在这个时间段，老张还是算悠闲的。斜望着刚被雨水洗过的城市，绿化带的行道树显得格外滋润。那些花花草草，更是铆足了劲尽情的舒展开来！处处都透着精神！街道上，此起彼伏的喇叭声。像比赛一样。烦躁不安！人也渐渐的多了！放学接孩子回家的，下班的，买菜的，邀三呼四下馆子的！顿时就闹腾了起来！对这些！老张才没兴趣理会！眯缝着眼瞄了眼羞答答的太阳！烟也抽完了。订单仍然没转出去！看来只有他自己去解决了。三下五除二。老张到店取餐。到达老小区附近。又开始陪着笑脸去询问具体的幢数。终于东拐西弯的找到了幢数。找对了单元。蹭蹭蹭的一口气爬上了6楼。一重二轻的敲着门。不一会儿开门的是位小姑娘。约莫13-4岁。手里拿着一瓶矿泉水！：叔叔！您辛苦了！请喝瓶水吧！不用不用！这是应该的！老张顿时也憨厚的回到！叔叔。你就收下吧！这个老小区真的不好找。您又爬这么高的楼层！一定也渴了！见小姑娘那真诚的眼神。老张颤抖的接过来。连连说谢谢，谢谢！转身下楼。都下了两层楼了。才听到关门的声音！老张心里又开始堵得慌了。这次是真的感动！感动的不是这一瓶水的事。而是自己的辛苦让人得到尊敬和理解！同时也有点庆幸，这单幸好没转出去。不然就不会遇到这个善良的孩子！
订单也慢慢的一个一个的从手机里蹦出来了！有个写字楼。把老张急坏了。好不容易挤电梯上去了。也很顺利的送到客户手中了。可要下楼就没那么顺利。看着一个一个电梯直直下去，没有一部停住。依老张的经验，遇到下班高峰期了。在上面就载满了人。再上来就又得等好久。看着手上还有一单没送出去。时间越来越少！都开始报超时了。老张急得像热锅上的蚂蚁。团团转。想走消防楼梯。可是30多层啊！再说。消防楼梯在哪里都不知道！同样等电梯的那些“白领”们开始还是很优雅。可一样等久了。也焦灼不安起来！这时老张倒不急了。看着这群所谓的“精英”们已经口出狂言了。原先的优雅变成了现在的狰狞。而现在的老张刚好倒过来了。原来的焦灼变成了处之泰然！因为老张知道。这单超时超定了。也没有挽救的余地了。老张很淡定的给那位客户打了个电话过去。说明这边的情况。客户也很理解。说等他就是了！
当老张把餐品双手递到客户手上。上半身习惯性的微微向前倾斜：你好！我是饿了么送餐员。对不起。让你久等了！接餐的是位中年大姐。她也很激动的双手接过餐！也忙不跌的给老张微鞠躬还谢：你太讲礼节了。我点了这么长时间的外卖了。你还是我遇到的第一个服务态度这么好的人。我一定给你好评！哪里哪里。这是我们应该有的服务态度！刚下得楼下！就听到有顾客打赏的提示音了。好评评语也来了：外卖小哥太有礼貌了。还微鞠躬。服务态度真的好好！赞！！老张原先因为超时送到准备挨骂的心情，顿时来了个大反转。哼着小曲又去完成下一波订单！
所有的事。有好就有坏。有理解，也就有不理解的！老张就遇到了。而且是两次。也正是因为这两次沉重的打击。彻底的击垮了他最后的心理防线！老张不得不辞职了！离开了他引以为豪的团队生涯！老张也相信。在以后的日子里！一样也会有许许多多感动的故事！到那时，我会再从老张的嘴里慢慢的套出来！
