虽然我从没做过商人、也未当过老板，但作为消费者对现在很多商家的做法是颇有些微词的。
记得前段时间，有位老师向我推荐课程，我也觉得很不错，我在为女儿购买该课程时，因为女儿高三的原因，怕周末考试不能请假去不了，专门反复地问过老师，如果女儿去不了可不可以退，她说可以。
运气果真不好，上课那两天真是女儿月考的时候，肯定不能请假，只有退钱了。该机构是承认退钱，但一直不给退，理由是再有人报了才退，太荒唐了吧，在多次交涉后，直到开课前的一天晚上，才由报名的老师自己退的钱给我，因为她另外有朋友报了名钱缴给这位老师的，所以她直接退我了。其实早迟都要退的钱为什么不早退呢？非要给顾客留下极坏印象才退，我想只要是承诺的早做比晚做好吧，便于顾客会更加信任你，而且你的诚信能为你获取好的口碑，这样就会有更多的客户向这种商家走去。
我在新东方也遇见过类似的事情，但他们的退款速度超快，除了主动联系咨询退款金额与卡号，退款也相当及时，根本不用顾客担心。这就是新东方为什么能成为全国最有名、拥有学生最多的培训机构的其中一点吧。
“在商言商，无可非议，”但商家亦要讲究信誉和策略，才能真正的做强做大，才能真正的获取长久的效益
