记得,很多年前,马上快过年的时候,小明和未婚妻的最后一次见面,却是分手,而且是小明主动分手。小明的理由是:两个人没话说,谈不来,结婚后两个人都受罪,还不如早早分了,大家都好。这个理由让大家都无法接受,都觉得那个准新娘那是老实,实在的孩子。这件事让小明一家人都没有过个好年。因为按照当地的习俗,男方主动分手,彩礼是不退的。本来不富裕的家庭,再找对象,再付彩礼,家庭负担更重了。小明爸爸对小明是又气又恨。后来,小明又找了一位和自己谈得来、又贤惠的嫂子,两人过上了幸福的小日子。
这件事如果小明爸爸能够做到换位思考的话,就不会对小明这样不满了。而小明能够做到换位思考,他很理解做父亲的心情,才能做到不辩解,不发脾气,任父亲怎么说。从这件事看来,小明算是一个情商高的人。
懂得换位思考是情商高的表现,生活中,我们可以用换位思考来体会对方的情感。把事物的各个方面都能够想清楚,做到真正的换位思考。
换位思考的三大步骤:
1、保持大脑和心智的开放,尝试用不同的价值观、思维方式、生活方式和经历,去相信对方做出的行为是有原因的。比如怀孕5个月的同事,在工作没有做完的情况下辞职。她这么做,不是自私,而是觉得身体已经不允许这种高强度的工作,即使坚持下去,也不能按时完成任务,还拖团队的后腿,所以,早些离开,也是对自己和团队的负责。
2、学会认真聆听,了解他人的想法
对于一件事情,不能只按照自己的想法做出评判,而是要认真倾听别人的想法和感受,多了解别人,这也是换位思考的基础。
3、共情是换位思考的本质,感知对方的情绪情感、思维方式和生活状态。
别人在非常难过,情绪低落的时候,我们允许别人哭泣,释放情绪。也要理解人们的思维方式,和存在的生活状态。如果拾荒老人不去资助贫困学生,退休金足够让他过个富足的晚年,看到老人的资助行为,我们不难理解,他每天只吃馒头、咸菜,去捡拾垃圾的行为。
用6把椅子训练换位思考:
1、主观视角
对于一件事情的看法,要了解自己内心深处的感受是什么,从自己对事物的理解和感受出发,对自己的思维模式进行思考。
2、客观视角
从第三人视角来观察,其他人对这件事是怎么看待的,从而完善自己的思维体系。想想我的思考是不是有些偏颇呢。
3、相关视角
一件事的发生和发展,还要关注当事人或者相关人的看法,从整体去体会他们的情绪和行为的变化。
4、发展视角
在关注别人的情绪和情感时,我们还要保持自己的情感的清醒,捋清前因后果,不要被别人的情绪带进去。造成自己主观意识的丧失。
5、积极视角
从问题解决的角度去思考,怎样能够把问题得以积极的解决,是最关键的事情。如得到客户投诉,第一时间不是抱怨客户的要求高,而是要积极的去解决问题。
6、结果导向视角
从问题已经解决的心态,看事情的发展。以倒推的形式,让事情得以解决。
换位思考,其实是一种高感知的能力,对事情的发生及时的做出回应,完善我们的思维方式和行为方式。如,同事有问题需要帮助,我们要做的是及时做出回应,解决问题,不断的做到换位思考,事情就会变的顺利解决。
真诚+换位思考=高情商,高情商是需要不断的修炼的,在生活中,时刻做到理解别人,同时完善自己的思维模式,修炼高情商,人人都需要。