在关系中，人们倾向于将争执过度简化为孰对孰错的问题，认为错全在对方，而自己完全没有任何责任。这种过度简化会减少和解的机会，让双方都不愿采取行动。如果我们想要建立深度关系，就需要为自己的行为承担责任，这样才能打破僵局。
阅读第11章：为自己的行为承担责任。
1、一关系陷入争执中，人们往往会有哪两种倾向？
在争执中人们很容易陷入以下两种倾向：
一是害怕提出问题会让分歧变得更严重，回避问题，从而失去解决问题的机会。
二是将争执过度简化为孰对孰错的问题，并且认为错全在对方，而你完全没有任何责任。这种过度简化会减少和解的选项，让双方都不愿意采取行动（其潜台词是：错的是你，当然应该是你采取行动）。在这种情况下，你们不再倾听彼此，因此，更难以建设性地解决问题。
2、要解决矛盾冲突，需要产生情感联结，这时需要怎么做？
当你感到受伤，与关心的人产生隔阂的时候，你最需要的就是感觉被倾听、被充分理解——这是产生情感联结的两个关键方面。要做到这一点，你必须了解自己的需求和感受，然后明确地表达这些需求和感受。没有人会读心术。只有如此，你们才能进入合作解决问题和修复关系的阶段。
3、在本章的故事中，阿尼娅做了哪些正确的尝试？
第一，阿尼娅没有逃避，她选择主动联系米娅，且不是简单地打个电话，打电话可能会因为情绪失控而说出不恰当的话，因此，阿尼娅给米娅发了一封邮件，真实地表达了自己的情绪，和她对这段关系的重视，以及她对修复她们之间关系的渴望。
第二，在两人见面的最初，她们不自觉地开始互相指责，双方情绪又激动起来。阿尼娅及时叫停，说：“等等，我们不要再吵了。”这就防止了谈话变成冲突。
第三，谈话暂停之时，两人都有些不知所措，阿尼娅问道：“为什么每次都是我的问题？你难道不关心我们的关系吗？”这个问题起到了打破僵局的作用。
尽管表面看来这似乎也有指责对方的意味，但通过这句话，阿尼娅表达了自己的感受，让米娅敞开心扉，也表露出自己的感受，使得阿尼娅更容易分享更多让她困扰的问题，从而使谈话进入了一种良性循环——这样一来，她们就产生了好奇心，并开始理解对方的行为和反应背后的原因。而且，她们也更愿意说出她们关系中的核心问题，比如嫉妒，也更愿意说出需要对方给予什么样的支持。
第四，阿尼娅坚持表达自己的感受，且聚焦于米娅的行为以及她觉得有问题的事情上。她没有继续指责米娅，而是指出米娅的哪些做法让她困扰，而这才是问题的根源。
如果给予反馈的人坚持只表达自己所知的现实，给出针对具体行为的反馈，那么反馈就会更准确，也让人更容易接受。
4、想要解决矛盾冲突，需要坚持两个理念分别是什么？
第一，我是有选择的。几乎在所有情况下，我们都有选择；我们可以选择避免冲突，或者更快地解决冲突，而且我们都能独立地采取行动。
第二，我受到了你的影响。对方的回应方式会使一些选择变得更容易，而让另一些选择变得更难。人们的确可以相互影响，如果我们想要建立深刻的关系，就需要意识到自己的行为会如何为对方减少或增添限制，也要了解他人的行为会如何影响我们。请记住，他人会影响我们，但不一定会控制我们。
因此，结合上述两种理念，要解决矛盾冲突，就要承担适当的责任，既不要太多，也不要太少。拒绝为对方的反应承担责任是有危险的——如果你说“你是个独立的人，不应该受到我的影响”，那么，你就是不承认你们之间的关系。相反，承担过多的责任也是有危险的——如果你说“哦，这都是我的错”，就会把对方变成无助的受害者。
5、如何看待关系中的冲突？
冲突可能让人感到紧张，甚至有些危险，但它可能对我们有所帮助。
危险之处在于，冲突让双方都感到痛苦，如果处理不当，很有可能使冲突加剧，问题升级，关系恶化。
冲突能够直接暴露问题，能让情绪表达出来，这些情绪正代表了彼此的真实情况，这样你才能知道对方的想法。冲突让所有的问题都暴露了出来，令关系双方发现了对彼此来说真正重要的东西。知道了问题在哪里，才能去着手解决。
