终于迎来了难得的气温回升。难得的晴天，疫情也得到了有效的控制，看来接下来再等气温回升一些，可以出去户外踏青了。
因为之前认领了山水头马俱乐部本周线上例会的备稿演讲的点评角色。吃过午饭后，就开始了调试设备。今天的线上例会是苏州山水跟北京清晖头马联合举办的。也认识了很多北京清晖头马的伙伴。今天我是给2号备稿演讲者Mandy做点评。这次也是Mandy的破冰演讲。Mandy做了充分的准备工作，演讲途中没有任何的卡壳，十分顺利，并且时间控制的也很好。隔着屏幕也能够感受到她演讲的气场和状态。虽然是线上的例会，并且是苏州山水头马和北京清晖头马的第一次合作。但是大家配合的十分默契，这次联合例会十分成功。这里面离不开每一名角色成员的付出。
今天继续学习了马寅的《跟阿那亚学习服务客户》的第二讲。《物质需求：如何打造业主满意的房子和社区配套？》感受比较深的一句话:客户的物质需求的“全覆盖”，不只是当下此刻的需求，还包括客户动态的需求。物质需求是基础，如果做不到满足物质需求，其他层面的比如情感需求和精神需求都无从谈起。还有一点就是打开自己业务的设计环节，让客户参与进来共同设计共同参与，这样提供的物质服务才是最合适客户的。看来很多事情要在设计阶段就要考虑到用户的感受，条件允许的情况下，可以让客户参与进来。
