遇到问题,先不要急着去怪别人

下午四点半媒资科大B打来电话问:“农科频道的《中国原产递》三点半就到媒资了,怎么还没到播出系统?”我说我看一下。

我看了一下我们的全域媒体整备软件GMP上并没有收到媒资发送的XML文件格式的接口消息,控制台显示素材还没到媒资,基本可以判断是媒资的问题。而且同步迁移软件一直在正常运行着。我就把这个情况告诉了大B,他说:“那只能让他们送带子了吗?”“可以提交is hell流程试试。”“好,那我试试吧!”

想着提交is hell流程过程中我没办法干预,我就想着利用这十几分钟的时间赶紧去食堂买点饭吃,要不然等会儿一着急肯定吃不成饭了,然后到八点多下班我就饿坏了。

结果我刚到食堂,媒资就不停给我打电话,我说我马上回去。

当到办公室就接到电话:“你看看你那收到XML文件了吗?”我说,我看看。他又说:“我们把所有相关的服务器,FTP都重启了,还不行,你看看你赶紧把你们GMP和同步迁移重启一下吧!”接着电话被另一个人接过去了,听见另一个声音:“从下午一点多素材就传不过来了,你还有时间去吃饭?”这是媒资科科长在训斥我呢。

我说:“我们前天才刚重启,GMP收不到媒资通知播出整备完成的信息,不是GMP的事,而且素材迁移过程中GMP也不能随便重启,容易出现问题。”“就是刚重启了才容易出问题呢,你赶紧重启一下吧,还有好多素材过不来呢!”大B亲自跑到我这边来让我重启。同时另一个同事打电话来也让我重启:“你看看赶紧重启下吧,我们能检查的都检查了,别耽误了。”“好吧。”我很无奈地说了一句,感觉如果我再不重启他们就把所有矛头都指向我了,根本不可能去考虑他们的问题了,而且我还得落得一个不配合不负责的罪名。

想想重启也没有太大的风险,若是真有问题我也能应付,于是看同步迁移正好没有拷贝任务,我就把同步迁移和GMP都重启了,但问题照旧。他们也就死心了。

过了一会我看见is hell应急流程结束了,就给他们打了电话。

一会儿又接到一个电话:“我们这边的一个接口有问题,现在已经解决了,不好意思啊,刚才太着急了。”这是刚才媒资科长给我道歉呢。“没事,好了就好。”我想一个领导主动给我道歉,还是挺佩服他的勇气。

过了一会,大B也亲自过来给我解释,道歉。

很多时候遇到问题不考虑是自身的问题,不从自身找原因,而是先去怪罪别人,如果大家都这样,问题就没办法解决。而如果大家都想查找自己的问题,排除了自身原因,那么问题很快就能解决掉。

很多领导当出现问题时会习惯性的把责任推到下属身上,朝下属发脾气,这样的领导是不能服众的。这样的领导带领的团队是没有前途的。真正智慧的领导会把责任揽到自己身上,把荣誉分给下属。

每个人都能反思自己的不足,然后改正,就会变得越来越优秀。

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