第122篇 水平营销

水平营销强调的是创造性思维,它背后的逻辑实际上非常简单,就是将两个看起来没有关联的事物联结在一起,创造新的市场和可能。要做到这一点,我们可以通过简单的三个步骤来实现。第一步,选对象,确定在营销的哪个层面上进行创新。第二步,想点子,也就是跳出盒子进行思考,改造这个对象,生成一个让人觉得意料之外的点子。第三步,建逻辑,就是想一个法子,让这个意料之外的想法变成情理之中,可以被落地执行。这些听起来有点抽象,没关系,我们结合具体案例一个一个来解释。

第一步,选对象。具体来说,就是对一种产品或者服务进行分解,然后选取其中我们希望进行创新的部分。最佳的分解方法,是借助市场营销框架来进行分解,因为它包括了商业中所有的核心要素,而且是专业营销人员都熟知的一个框架。市场营销中最主要考虑的就是三个层面的问题,一是市场,二是产品,三是其他营销组合。首先我们来看市场,它指的是这个产品或者服务是给什么人用的,是在什么场景下用的。接下来是产品,也就是你卖的产品是什么,是一件衣服,一杯咖啡,还是一项咨询服务。最后是其他营销组合,它指的就是定价、渠道和传播这三个营销要素。

选择三个层面中的哪一个层面进行创新,取决于你的战略企图是什么。如果选择市场来进行创新,你就要去想自己的产品还适合哪些人,或者有什么潜在的未被开发的功能和消费场景。比如两岁以上小孩使用的“训练裤”,就是纸尿裤企业针对市场所做的创新。训练裤实际上就是纸尿裤,它只是将纸尿裤的外形稍做改造,变得可以像普通内裤一样穿脱,为孩子彻底脱离纸尿裤提供一个过渡。对比纸尿裤,训练裤在产品上并没有发生本质的改变,它只是通过一个新的市场定位,将纸尿裤的目标人群变成了两岁以上,即将脱离纸尿裤的孩子们。它是通过扩大目标市场的范围,来寻找到新的生意增长点。

如果选择对产品进行创新,那么我们就不一定需要提前预设目标人群和市场,只需要对产品进行改造,然后根据新产品的功能用途,找到相匹配的目标市场就好。这种做法受到的限制比较小,因此更能激发出新奇的想法。比如将需要花费时间冲洗的胶卷,改造成立等可取的“拍立得”;将具有黏性的便签纸,涂上一种黏性不强的胶水,改造成摘取方便的“即时贴”;又比如将普通汽车缩小缩小再缩小,改造成可以在拥堵的城市里灵动穿行的 SMART 汽车。这些都是围绕产品所进行的创新,通过产品改造挖掘新功能,新场景,进而开创新市场。

如果以其他营销组合,也就是定价,渠道,和传播作为创新对象,那一般就不会涉及到市场和产品的改变。比如自助餐厅就是一个很好的例子,它的目标人群还是那些外出就餐的人,提供的也还是餐饮服务,只是针对渠道进行了创新。这种做法的好处是更加快速直接,成本和风险也相对较小。但是它只能在原有市场类别下面产生新的子类别,或是商业战略的创新,就好比在原有的池子里挖掘了新的空间,但是还是在原有的市场上和竞争对手争夺消费者。总的来说,要选择哪个层面作为创新对象,还是要看品牌所处行业的发展阶段,以及品牌自身可以调配的资源来决定。不过有一点,那就是在这三个层面中,越是从市场或产品的层面进行创新,就越有可能开创全新的市场类别,潜在的利润空间也就越大。

选定了对象之后,我们就要对它进行创新改造了。这就是水平营销的第二个步骤,想点子。就是用一个有违常理的点子,来置换掉原有的改造对象,并且先不用管这个点子是否合理。具体要怎么做,才能想出一个“意料之外”的点子呢?作者在书中提供了一个锦囊,里面包含了六个想点子的基本技巧,它们分别是替代、倒置、组合、夸张、去除和换序。

这个锦囊非常好用,你可以将它用在市场,产品,或是其他任意一个营销层面。举个例子,比如我们要创新的对象是情人节用的玫瑰花,让我们看看如何运用锦囊中的六个技巧,来对玫瑰花进行出其不意的改造。

第一种技巧是替代,就是找一样东西,将原有的产品或者服务替换掉,比如用柠檬来替代玫瑰花,作为情人节的礼物。第二种技巧是倒置,也就是倒置消费的场景,比如情人节当天不送玫瑰,反其道而行之,在其他日子里送玫瑰。第三种技巧是组合,比如将玫瑰花和铅笔进行组合,作为与众不同的情人节礼物。第四种技巧是夸张,就是在数量、体积、次数上做文章,像是送一整车的玫瑰花,或者只送一朵玫瑰花。第五种是去除,顾名思义,就是情人节干脆不送玫瑰。最后一种技巧叫做换序,就是变换一下逻辑,比如由女孩反过来向男孩送玫瑰花。

听到这里,你可能会觉得上面有些点子不合逻辑。这就对了。这六个技巧,就是用来帮助我们跳出常规的思维逻辑,获得足够新奇的想法。所以大家可以暂时不用考虑这个想法是否符合常理,是否可以落地执行,这是我们下一步才需要考虑的问题。

我们需要先有一些“意料之外”的点子,然后再想办法,看看其中的哪个点子,可以变得“情理之中”。假设我们觉得第四个“夸张”的点子比较好,那就顺着它往下想,如果情人节只送一朵玫瑰,那这一定要是一朵万里挑一的玫瑰,最好再给它赋予独特、唯一、永恒的内涵,这样才好充分表达爱意。说到这里,你是不是联想到一些玫瑰品牌的永生玫瑰呢?他们打的正是这个概念。比如“一朵来自厄瓜多尔玫瑰园的顶级玫瑰,经过万分之一比例的挑选,历经109道复杂工序,和长达60天的雕琢,终于成为一朵无可复制的永生玫瑰”。这就是一个意料之外,情理之中的好点子。它能让品牌避免卷入同质化的竞争当中,再配合定价、传播等营销方式,就可以开拓与常规玫瑰不同的新市场,赢得新生意。

反观前面提到的健达奇趣蛋的案例,它就是在产品的层面运用了“组合”技巧,将巧克力和玩具放在一起组合售卖。而7-11便利店的案例,则是在市场的层面运用了“倒置”技巧,将卖东西的便利店,反转变成不卖东西,只负责收货和付款的场所。

我们身边其实也充满了类似的案例。比如护肤品牌百雀羚在微信上刊登的超长图片广告,读者必须连续上滑屏幕才能一睹广告的全貌,它就是在传播层面上采用了“夸张”的技巧来抓人眼球,最终赢得500万之多的阅读量。前一阵子在年轻人中广受欢迎的“丧文化”,也是一种传播层面的创新,它用的是倒置的方法,将正能量鸡汤文进行“倒置”,改用一种消极绝望的口吻来调侃生活,让年轻人疯狂转发。这种形式后来也逐渐演变成了一种广受欢迎的品牌沟通方式。

以上就是水平营销的第二个步骤,利用六种技巧脑洞大开地想点子。

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