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001.会说固然重要，更要修心。
销售中不但要关注客户的情绪，拿捏对方的心思，还要稳定自己的情绪。别太在意客户的刁难，他们其实是对产品的询问和考察。
002.营造吸引客户的强大气场。
给顾客良好的第一印象，把他的名字刻在心里，多谈他感兴趣的话题；用修养和热忱提升人气，并掌握好幽默和寒暄两个秘密武器。
003.先做朋友，后做生意。
沟通中真诚相待，妥善处理与客户的摩擦，利益共赢，能让这份事业更长久。自己的名声就是一个活招牌，有修养，讲诚信更能赢得客户。
004.会做不如会说，会说不如会听。
80%的成交都是靠耳朵完成的。以积极的心态听懂客户话里话外的信息，让他感受到关怀，是达成合作的良好基础。
005.从身体的小动作看透客户的小秘密。
抓住客户身体下意识做出的小动作，可以更好的促成交易。
006.了解客户的心，才能更好的把握他们。
搞懂客户为什么抱怨，满足他想被优待，爱面子，爱占便宜又怕受骗的心理，才能抓住他们的心。
007.把话说到客户的心坎里。
话不在多，攻心最重要。说话精炼，简洁有力，多赞美少批评。记住不要把话说的太满，但要说到点子上。
008.赢单的关键是让客户不知不觉说：是。
不要试图说服顾客，要通过心理暗示把你的观点不知不觉渗入到客户的内心。
009.投其所好
客户的兴趣暴露了他大部分的个性、习惯以及价值追求，这些也是破冰的关键。
010.瞄准心理弱点，抓住顾客软肋
顾客的优点意义不大，但能抓住其弱点，掌握主动权，攻其不备，则销售游刃有余。
