【常识】厘清复杂问题是管理团队的责任。其中可能包括预估计划，或问题最佳策略。
对于这些问题，其中一个处理方式就是利用“集体智慧”，即询问众人的意见和建议，然后将其整合为最佳总体决策。
“集体智慧”的定义，指的是通过一个非常具体的流程所产生的结果，其间，人们会以统计学的方法对独立的意见进行整合（也就是采用平均值或中值），从而形成精确度最高的最终意见。
【反常识】研究发现，利用“集体智慧”这一方式存在隐形成本。当人们形成自身的观点之后，他们便不大可能接受他人的观点，而这一现象会导致观点持有者对他人及其观点做出较为负面的评价。
有证据表明，通过结合多个独立判断所做出的决策通常要比专家的一己之见更加准确。
【独立判断也存在问题】
然而在实践当中，独立判断也存在的问题。人们在整合自己与他人的预估时很少遵循严格的统计学准则；
而且其他一些因素通常会让人们更倾向于给自己而不是他人的意见更加积极的评价。例如，是遵从老板的预估还是遵从数据的结果？是遵从专家的意见还是新手的意见？
研究还发现了另一个因素，它似乎也能影响我们对他人意见的看法：也就是人们已经形成了自身的观点。
