俗话说:酒后吐真言。
人在喝完酒有微微醉意之时是最为放松的状态,脑子里紧绷的那根弦会松懈,然而,遇到知心人说起知心话,便滔滔不绝,倾诉人生。
前一段时间,我刚来上海,还没有找到合适的工作,就给朋友的店帮帮忙,其中的辛苦自然不用说,每天站着近十二个小时,同时不闲着,上楼下楼擦桌子那叫一个奔波啊。
言归正传,在这二十多天里,每天看到来来往往的客人多之又多,各色人群,每一桌客人都有不尽的故事诉说,看到眼里,听进耳朵里,讶异在心里。
我们店是提供夜宵的,我上白班,上午九点半到晚上九点半,我们店营业到第二天凌晨四点半,火锅店不大不小两层,营业时间朋客不断,老少男女走了一波来了一桌。
说一句实在话:客人们用过后的残羹剩饭,杯盘狼藉,不堪入目啊,当然,也有例外的。
每次有的客人买单将走之时,我看到不堪入目的桌面上的一派“风景”,再看看他们衣着整洁的样子,忽觉得讶异不已。
我们店周五六日相对较忙,其它工作日一般般,晚上相对较忙,白天主要是搞卫生,六点之后客人们便陆续不断啦。锅底端上,饭菜上齐,酒水甄上,吃着喝着侃着,饭桌之上,每个人都是食色性也。
有情侣档,女生从进门开始都是按着自己的意愿,男生保持沉默,满脸的宠溺。有全家档,小情侣带着老人来吃,一看便是家境一般,男生小家子气,能把钱省到一根针的境界,什么都盘算的最划算最省钱,不点酒水只要白开,走时还不忘把锅底捞净带走。有老夫少妻型,暂且是不是夫妻不作征讨,老男人大腹便便,年轻女浓妆艳抹,他们时常贴耳蜜语,画面着实违和。有亲朋好友同事档,大家围坐一团,酒一箱箱的叫,一杯杯的喝,人一片一片的倒,进行中忘乎所以,倾诉心肠。
原以为火锅一定要很多人在一起吃的,其实不然,一个人来吃很正常。
酒桌上也尽显一个人的素质,有时候客人需要加汤过加菜点酒,就会很客气,有的则不把服务员当人,稍微慢点,则言语讽刺,过分至极。但大多数客人是礼貌的,越是衣帽堂堂的人出现不礼貌的反而多,看似平凡的却恭敬有礼,不禁让我想起一句话来:金玉其外,败絮其中。
因为,在大学期间做过很多兼职,服务员也在其中,又加之这段时间,我很深刻的了解到,做好一名服务员不是一件简单的事,前一段时间很火的一个新闻就是:一名顾客和服务员发生争执,服务员冲动之下,将刚烧开的热水朝那名顾客从头泼下,造成不可挽回的伤害。还有一件更令人意外的事,快餐店里一名收银员和顾客发生争执,因为几块钱的事被咬掉一只耳朵,让人觉得可笑可悲。
自古以来,善于并恰到好处的与人交往交流是一门艺术,只要与人交往,就一定会涉及利益冲突,如何掌握这门艺术,需要长时间的领悟和积累,它涉及方方面面及不同人员角色区分,在对此有自己的心的之前,做到以下几点是没错的:忍让,谦逊,大方有礼。
服务员是社会不可缺少的一部分,特别是最基层的服务员,他们拿最少的工薪付出最多的时间和体力,希望每一个去饭店消费的顾客:都能有一颗人人为我,我为人人的心态。每一个服务员也能尽心尽力去做好本职工作,让每个顾客宾至如归。
祝福每个去消费的人有个好心情