2018/12/23

张清的日精进第519天

同事分享的同行在执行的前台接待标准化流程和话术。很有感觉。

一些随意的寒暄，各式各样的言辞，不一致的讲解，都会给客人疑惑的困扰。

统一内容，统一态度，统一声调，都会给人如出一辙的标准化感觉。

我最需要实现的，但是在我们的工作场合下，一直没有做到的，那就是同事之间，同事与客人之间的对话，不用被第三人听见！

孟凯薇，靳彦达，栾晶晶，高鹏，张山，王建磊，做得好！

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2018/12/23

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