知识服务这个词,最好拆开看——“知识”+“服务”
“知识”,就是我们理解的那个知识,提供有用的正确的符合文明方向的东西……
“服务”,就是我们理解的那个服务,履行职务,为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要(来源百度百科)。
知识不用说,服务,目前说起服务我就想吃海底捞,啊不是,想到海底捞的服务。海底捞的服务够好了吧,倒水不会让顾客动手,还提供一些擦皮鞋的服务……
知识服务,按理说也是应该有条服务链的,比如:用户进入有书APP——传授用户知识——知识进入用户大脑——用户消化知识——用户学会学习——用户成长。
(对不起,这里我直接拎出来有书举例了,因为闲时间会用他听书学习,下意识就用了。)
但是真发展成服务链很难。
所以我觉得目前那些知识付费产品还没有完全蜕变为“知识服务”,虽然他们自诩知识服务行业。
知识这个东西可以说是虚拟的产品,摸不到,书不算,书只是个载体,现在所有的东西都是载体,意识也得依附载体才能存在。
有书APP为我提供知识,提供一些课程,我也参加了他的共读,确实不错,一些听书和课程也很有价值,我也在有意识的去将学到的东西去消化,最后我也成长了。
但是,对于那些过度依赖知识的人,他们只相信我听了课就会学习就成长了,很多人都是这样的态度。最后当然没成长,怪谁呢?人只会怪别人,当然是怪这些“知识服务”产品了。
所以我个人认为知识服务未来的方向,真的是将服务落地,也就是让用户学会学习,当然这很难。
不过作为一个发展方向也是好的,就像有书,今年升级为终身教育领创者,将整合不同阶段不同领域的知识为用户提供服务。(据说有书的书籍量是相当的多)
有书的愿景是成为全球最有影响力的终身成长服务平台。
这条路很难,但是很对,我觉得未来的知识服务就该是这样,不只是传授知识,更多的是带领人们学习、成长,这也是知识服务的本质。