文/若水
营销领域对于销售的说法非常多，但是是否实用是个问题。很多做销售的朋友，尤其是初入这一行的“小白”，更是手忙脚乱。我也曾经是一个营销菜鸟，在加入直销行业之前什么都不懂，是一个单纯知道“买，买，买”的人，并且还不会讨价还价。偶然的机会孩子体验了纽崔莱的产品，我就和这个行业结下了不解之缘，算起来已经十年有余。在不断的历练中，积累了不少经验。今天借助简书与同仁们分享，希望对大家有所帮助。如果您想知道一个从来不和陌生人多说一句话的女孩子，是如何成为这个行业的销售精英的，希望您用心阅读此文，相信您一定会受益多多。
销售是一种生存能力，可以说人生无处不推销。当初自己忙于上班，勤勤恳恳，忙忙碌碌。在三点一线中生活的捉襟见肘。突然有一天，听到一位老师的演讲，他说我们国家搞市场经济的目的就是为了让财富通过市场调节流向强者。我感慨了很久，如果我连参与市场经济的机会都没有，还不是永远是弱者吗？因此我下定决心参与其中，努力争做强者。在不断的成长中，我发现:随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。想想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？所以，销售无处不在。
销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。李嘉诚曾经说过：我一生最好的经验锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的。所以，我们要喜欢销售，爱上销售。
销售是是一种技能不是一种本能，技能是后天学习的，本能是天生具有的。所以我们可以学习。
成功销售始于良好心态。
好心态是成功销售的第一步。销售成功的80%来自心态。
1.自信是销售成功的第一秘诀。只要你相信你能，你就一定可以做到。佛教说：相由心生。人生与心念一致，强烈的意念将以一定的现象表现出来。当我们自信满满的时候，你才会影响到对方。顾客也愿意从对自己的产品充满信心的人手里接过产品。当然这种信心也源于我们对于产品的了解和热爱，源于丰富的知识和宝贵的经验。
一位年轻人希望自己成为音乐家，但事与愿违，无人能够发现他潜藏的音乐才华。迫于无奈，他准备投靠当时享有盛名的美国作曲家欧文•柏林。柏林很赏识他的才华，愿付相当高的工资请他当音乐助理，但柏林却说：“你最好别接受这份工作，如果你接受了，可能会成为一个二流的柏林；但如果你对自己充满信心，按照自己的方式奋斗下去，你必是一流的。因为，你还年轻。”
年轻人接受了柏林的忠告，几年后，他也成为了美国当代最著名的音乐家。
获得成功的要素很多，但发现自我，相信自己才是最根本的。
2.点燃销售的热情之火，充满爱心地和顾客打交道。
热爱销售工作是成功销售的一大秘诀，任何一个人都不会拒绝爱。当我们满怀爱心，满怀热情的给顾客送去温暖的时候，决绝就会少很多。这也是“不销而销”的很重要的秘密武器。很喜欢一句话：爱出者爱返，福往者福来。只有我们付出了爱心，才会获得更多的爱与认可。
优秀的营销人员应该是一个真正有爱心的人。他可以随时随地向所认识的人贡献爱心而不求回报。这种无私的爱贯穿整个营销活动，其所获得的回报，可能比他预想的还要多。因为事实上，营销人员认识的所有人，乃至这些人的家人、朋友、同事等，也都是他的潜在顾客。爱心使营销人员与顾客建立起了长期的信任关系和稳定的沟通渠道，它可以帮助营销人员打开更多潜在顾客的心扉，帮助他们解决生活中遇到的问题，从而也因此实现自己的销售目标。
吉拉德是世界上有名的营销专家。在商业推销史上，他独创了一个巧妙的促销法，被世人广为称赞。
吉拉德创造的是一种有节奏、有频率的“持续关心别人”的促销法。他认为所有已经认识的人都是自己潜在的顾客，而“顾客是我们的衣食父母”，对这些潜在的每一位顾客，每年他大约要寄上１２封广告信函，每次均以不同的色彩及形式投递，并且在信封上尽量避免使用与他的行业相关的名称。
１月份，他的信函展现的是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“恭贺新禧！”下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔伊• 吉拉德敬上。”此外再无多余的话。即使遇上大拍卖期间，也绝口不提买卖。
２月份，信函上写的是：“请你享受快乐的情人节！”下面仍是简短的签名。
３月份，信中写的是：“祝你圣巴特利库节快乐！”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键的是他不忘向你表示祝愿。
然后是４月、５月、６月……每月一张。不要小看这几张印刷品，它们所起的作用并不小。不少顾客一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？”“乔伊•吉拉德又寄来一张卡片！”
这样一来，每年中就有１２次机会，使乔伊•吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到每个家庭。吉拉德没有说一句：“请你们买我的汽车吧！”但这种“不说之语”，不讲推销的推销，反而给人们留下了最深刻、最美好的印象。等到他们打算买汽车时，往往第一个想到的就是吉拉德。
不要奢求每一次播种都有收获，今天不是自己的顾客，并不代表明天不是。成功的营销人员以广泛的爱心培养自己的顾客，他们能看到顾客背后潜在的需求，只有这样，当顾客有需求时，才会第一个想到你！顾客皆有潜在的需求，顾客需要长期的培养，今天没有爱心，明天就没有顾客。所以从今天起爱我们的每一个顾客吧。
3.积极的行动力，坚持不懈，不要害怕拒绝。
【最赚钱的性格是执着】调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。我们开口去说，就是在种种子，你不知道我们所种的种子哪一颗会生根，发芽，开花，结果。记得张晓风有一篇文章叫《敬畏生命》，写的就是在印第安纳州的湖边看到不断飘洒的一团一团的白色的“云朵”，好多天一直在持续，作者感慨这像云库一样的种子，一直在播撒，播撒。“我感到那云状的种子在我心底强烈地碰撞上什么东西。我不能不被生命豪华的、奢侈的、不计成本的投资所感动。也许，在不分昼夜的飘散之余，只有一颗种子足以成荫，但造物主乐于做这样惊心动魄的壮举。我至今仍然在沉思之际想起那一片柔媚的湖水，不知湖畔那群种子中有哪一颗成了小树。至少，我知道，有一颗已经成长。那颗种子曾遇见了一片土地，在一个过客的心之峡谷里蔚然成阴，教会她怎样敬畏生命。”
我们也一样，要不断的去开口，去播撒种子，相信一定有一天市场会遍地开花。我有很多顾客，都是在这样的坚持中，留下来的。还有很多一直在保持联系，不断的介绍新的顾客过来。
4.不销而销，让顾客快乐着我们的快乐。
销售靠什么，靠我们的快乐。在做营销的过程中，我么做的越多，遇到的问题越多，所以很多营销人员会做的非常辛苦。其实如果我们可以乐在其中，所有问题就会迎刃而解。我经常把遇到的各种各样的拒绝看做是使得我的“销售之刀”更锋利的磨刀石，我们感谢这些陪练，让我们可以阅人无数。让我们知道见什么人，说什么话。让我们懂得要和我们的顾客在一个频率上，他说的多，我们就倾听；他说的慢，我们也慢？他率真，直爽，我们也和他一样孩子气；他哭了，我们就递过去纸巾，陪她叹息；他笑了，我们就嘴角上扬，和他一起。永远让我们的顾客属于舒服区。当我们把每一次和客户的相处当成一件特别快乐的事情的时候，销售就会变得异常容易。一起哭过，笑过以后，还有什么不好谈呢？因为我们已经走进对方心里。当我们每接触一个顾客，都会在九型人格中找到他们的位置；当我们懂得去分析他们的眼神，了解他们话外音；当我们快乐着我们的快乐，他们也能够参与进来的时候，销售就是手到擒来的事情。
销售真的不难，难就难在你没有爱上她。当我们可以深爱销售工作，每天乐在其中的时候，想不销售都难。祝福所有做销售的朋友：爱我所爱，不销而销。
