2019年5月15日
最近负责去分析某产品的故障,感慨良多!简单记录几点。
利益至上
公司不是学术机构,公司需要的不是独立的人格和正直的人品,客观而独立的做事态度,需要的是利益。奉行利益至上原则的员工会牺牲客观做事的态度,向利益屈服。
写给谁看
故障分析后要形成报告。报告写成什么样子,取决于报告最终呈现给谁。所以要知道最终报告的目的是什么?写给谁看?这样的话才能有的放矢,不让的话,可能写出来并不能满足客户的实际要求。
形成模板
故障报告如果是需要多次使用的话,就需要形成模板和套路,这样的话才能一步步完善,而不是每次都从零开始。
说服力
引用权威文献,比如官方手册,这样会增加文档的说服力。