在这个世界上，通过心灵的窗口，你能看到的只有两种：一种是你愿意看到的，一种是别人愿意让你看到的。
“你愿意看到的”，源自你的主管意愿，来自你的内心。对于有些事情，你想要看到，尽管当下阶段还未能有看到的时机，但你会主动寻求，获取目标的实现，这是源于你的渴望。而对于有些事情或者物品而言，你的内心不愿意接受，就算将之摆在眼前，而你依然是目中无物。
而对于另一种“别人愿意让你看到的”来讲，往往是通过某种载体，以达到某种目的而存在的。展厅，就是其中一种。将自己的意愿通过展览的内容，以特定的材质和工艺表现，在一个相对封闭的空间内，以声音、图片、文字、视频等形式传递，以达到影响人为感知的作用，从而实现展览者的某种意图或目的。
作为一个商务地产学徒而言，我将借助展厅自身特点，通过展厅定位、内容、动线等角度，浅谈展厅如何影响参观者的感知和情绪。在此，希望我浅薄的观点分享，能给诸君带来提升与思考，如有不妥，欢迎留言研讨。
你的目的，决定了你想让谁看，让谁看，决定了定位。
目的的达成，是满足了一定的需求。而对需求的挖掘，视觉关注点往往要落在喜好与习性上。
喜好，是一种主观嗜好，其表现往往体现在风格的选择上，而风格有很多种，比如小清新，比如艺术派，比如时尚类，再比如沧桑感等等。所以，抓住喜好，从风格入手，会比较有效。习性，则主要是一种行为方式，往往是在行动指南上表现出来。比如善良的人一般都有一颗易被感动的心，而行动果断的人，也大多会是一个处事干练，思路清晰的人。
每个人都有不同的喜好和不同的习性，所以才有了人类世界中的千奇百态。而对于商务展厅而言，想要达到既定的目的，无疑要从这千奇百态中，锁定想要的那一部分。通过手段，达到影响的目的。
什么样的人会来参观和想要什么样的人进来参观，是两种不同的出发角度，在做法上也会体现的各不相同。对于商务展厅而言，我们需要辨别，并不是所有的人，都需要我们去覆盖的，也并不是所表现出来的喜好，我们都要去迎合和取悦的。
而你，只需要在乎你愿意在乎的那一群人即可。
那群人是什么样子的，有什么需求，需要通过什么去影响他们。这些就涉及到了展厅的内容、展示手段、使用材质、流程动线和服务标准。
你想表达的什么，就是展厅的内容，这个内容，是核心。
任何问题都有矛盾点，而问题的最大矛盾点，就是解决问题的核心。
对于商务展厅而言，毫无疑问，核心点就在于展厅的内容。展示的内容，反应了想要达到的目的，也决定了展厅规划上可能出现的道路。
核心内容的确定，都是从展厅的定位上延伸而来的。如果展厅定位是企业展厅，那么展示内容的规划上，就离不开企业发展理念、重大转折点、业务展示和未来憧憬等。如果展厅定位是区域性的发展展厅，那么内容上就要会从区域属性，区域内历史变革，区域定位和发展情景等进行设计。如果展厅定位是地产项目展厅，那么毫无疑问的展示内容会从开发商、产品用材、所在区域等做文章了。
好的内容能催人泪下，也能使人沐浴阳光。好的内容，要有能打动人内心的实质，也要有华丽的包装。在内容的选择上，是以自我为核心，还是从参观者的角度出发，决定了内容选择与表达的成功与否。
互联网思维要求下，让我们越来越注重客户的感知，凡事从客户角度思考，给客户一个代入感的内容世界之中，可以让客户拥有更加深刻的体验。
展示的载体，最能体现品质。
当展厅的核心内容已经确定，那么将这个内容表现出来，就显得尤为重要。材质和表现手法的选择，是影响人情绪波动的有效手段。这里常见的载体和表现形式有如下几种：图片、视频、文字、声音、模型。
随着技术的发展，表现手法也越来越丰富，从单一的载体逐渐往多元化的组合上发展。比如，模型与视频的组合形式。这种手法的使用，在地产商务展厅上运用较多，其表现形式和感染力也更加的丰富与强烈。再比如，文字与模型的组合形式。这种形式的体现，大多是以立体字或者特装模型小品。
对于一个展厅而言，多元化载体的运用，能够全方位的刺激参观者的感知，但选择的输出的时机和表现形式的使用，是一个非常重要的学问。有些内容是适合文字表述的，而有些内容是需要图片展示的，有些发展历程用视频记录达到效果最好，而有些未来的发展前景用虚拟景象更合适。
因此，选择展示的载体，要根据表达的内容进行匹配。这样才能更好的体现展示的品质，撩动参观者的情绪。
步步为营的流程线路，打通情感的七经八脉。
在合适的时间，出现在合适的位置上，是成功必备的一个条件。
当核心内容已经确定，品质载体已经呈现的前提下，一条合理的动线，将之贯穿，以达到情感的传递作用。
路线的设置一般会从时间轴上进行划分，按照时间的发展顺序，依次从远到近的铺开展示。另外还会从理念、现状、前景，三个阶段划分。当然还有些主要是通过业务板块作为展示的重点，从产品、服务、合作等方面进行输出。但无论是从哪一个方面，作为展厅而言，步步为营的流程动线，对于参观者情感的引导，能起到至关重要的作用。
因此，好的一条参观动线，对情感认知的引导，是必不可少的。
服务的标准，体现了输出的价值。
草船借箭，万事俱备，只欠东风。东风来了，能否借到箭，就要看东风的大小了。
对于展厅影响感知和引导情感而言，谋成事者，服务就是最后的东风。而能否实现情感和认知的闭环，服务的标准就起到了决定性的因素。
你想要的人，来了。所展示的内容，通过多种的载体，丰富的表达了出来。展厅中的每一步，都经过了仔细的考量。而在这个时候，恰恰因为你服务标准的不足，而导致影响了参观者的情感提升，从而丢掉了既定目标的实现。
一步走错，全盘皆输啊。可悲，可叹。
另外，强调服务的高标准，还有一个重要的原因。硬件品质的无可挑剔，在很大程度上，是容易被复制，甚至是超越的，只有软性的高标准品质服务，才是难以复制与超越的，也是最能打动和影响情感认知的。
高品质的服务，体现了你输出的价值，而你的价值，直接影响你收入人民币的厚度。
千里之行始于足下，任何事情都是从点点滴滴做起。对于一个成功的展厅而言，清晰的定位下，纯粹的内容，在被充分的表达展示下，立足高品质的服务标准，步步为营，触动感知，引导情感，达到既定目标的实现。
展厅如此，人亦如此。
你的语言、行动与思想，波动着你周围的世界。你的才华与能力，触动着被定义的标准。
时光荏苒，岁月如梭，当时光将青丝染成白发，而你始终相信：终有一日，透过心灵的窗口，不管是“你愿意看到的”，还是“愿意让你看到的”，都是美好的存在。
