近期乘坐飞机,又遇奇葩之事。登机之后,因航空管制方面的原因航班不能按时起飞,于是,一位乘客开始抱怨发火。乘务长及空姐近前进行解释与道歉,但看上去毫无缓解之势。
就在这时,机舱广播传出十分钟后起飞的通知,紧张态势相对缓解下来。
之后,在飞机起飞前,乘务长来到“空怒”人面前,将一瓶矿泉水塞进了他面前的储物袋内,并再次表示歉意。但,“空怒”者并不买账。
之后,飞机起飞,航行过程中,空姐又三次来到他面前,邀请他到第一排就座,以便能提前下飞机。结果他没有接受,看上去也不是着急赶时间。
感悟:莫为无法改变的事情动怒发火。很多人易怒,自我情绪把控能力弱,做事情不计后果,任性而为,最终损人不利己。航班延误必有原因,不是谁闹一下就能恢复正常。既然不能改变,为什么不能心平气和地面对呢?一次航班延误,就能反映出一个人的修为高低。
本事件中,乘务人员表现出了极大的忍耐力,这是值得肯定的,但却在无意间纵容了“空怒”行为,让“会哭”的愤怒者有了比他人更多的“奶”喝。
教养孩子,管理学校,不也是一样的道理吗?
值得深思……