一本广告专业学生必读的课外“圣经”——《一个广告人的自白》,七年前读不下去的“专业”书,今天以一颗沉静的心读完,爽快!
书的作者——大卫奥格威D.O.,被称为“品牌形象之父”,他是全球最大的广告公司奥美的创始人。在《一个广告人的自白》中,他对广告、对如何能够使一家广告公司获得成功、对如何建立客户所需的强有力的品牌,都做了大量的思考,他在书中表述了他的广告和经营哲学。
我想,每一个行业都是相通的,无论是做广告也好,从事其他领域也好,这些经营的哲学都是相同的。
一、做广告,你应有的态度和原则:
1、做广告是为了销售产品,否则就不要做广告。
这个是整本书中我最同意的观点。我想不仅是广告,营销中的任何一个环节的最终目的都是为了把产品销售出去,如果不是带着这个目的,广告没有任何意义。每一则文案,每一篇海报,每一条TVC,在构思前构思中产出后,仍要不断地问自己,它们能做到辅助销售吗?如果你有充分的理由说服自己和他人,那么就不要担心别人质疑你,等待数据为你证言。
2、每一则广告都必须看做品牌形象塑造的一部分。
每一则广告都是对品牌声誉所做的长期投资的一部分,也是构成品牌形象的一部分。你可以在广告中为你当前主推的产品和服务大喊削价打折:某某产品只要九百九十,促销品免费送免费送!
但你思考过这则广告对你品牌形象的损害吗?这样的广告如同广场舞,跳多了,你真的就是“广场大妈”。
3、除非你对广告所抱持的态度甚于其他,否则别轻易踏入这一行。
深有体会!
4、不要推出一个你不愿意你家人看到的广告。
想起《老友记》中乔伊拍预防性病的广告,当他朋友路过广告牌的时候,他很不希望被朋友发现,原因在于连他自己都觉得广告带有欺骗性质。消费者不是低能儿,广告不能侮辱消费者的智商。
二、怎样经营一家广告公司?
1、抱负,学习海军精神,要比别人做的更好。
2、锐利的鹰眼,对不称职的人0容忍。
和不称职的人、吊儿郎当的人在一起干活,专业人员的士气会受到影响,甚至会瓦解。
提醒自己,不要当一个不称职的人,也对这样的人“敬而远之”。D.O.还在书中分享了丘吉尔的为首相之道:首在不留情面,把无能的官员撤掉。
《人民的名义》中李达康对孙连成毫不留情,他说,比贪官更可恶的是“无作为”。及时发现“无作为”者并果断逐出去,是对团队的负责,正如高博士说的,我们需要的是“更优秀的人”。
3、严格遵守服务标准。
答应的事情在约定的时间内完成。
4、让客户感到你是不可或缺的。
也就是我们现在常说的,打造核心竞争力,塑造个人品牌。
6、挖掘人才
什么是有创造力的人才?D.O.有这样的看法:
有创造力的人特别敏于观察,他们有能力同时抓住很多的概念,并对他们进行比较,从而做出更丰富的综合,另外,他们的个人少有平淡无奇的。
三、如何争取到客户?
我读到的是他的目标和原则
很多人在不断逐利的过程中会放弃原则,丧失底线。《人民的名义》中的祁同伟为了目标而下跪而贪赃枉法,放弃原有的“正义”原则。
1、目标来自于更高的标准
不安逸于已开发的小客户,选取更有市场的客户作为目标,并死死盯着目标迈进每一步。
2、万事开头难,我们可以侧面出击
在没有成功案例,没有声望的前提下,D.O.把为客户搞产品调研作为自荐之阶,把调研结果给广告主的时候触动了好奇心,于是拿下第一个客户。
3、开发客户坚守的原则:
①客户的产品必须是我们引以为傲的
只有热爱,才能用心。事实上这一点在每一行都是一样的,当你对从事的领域和接触的事物热爱或者引以为傲的时候,你就会投入自己的全身心,就能做出成绩来。我以前就觉得“做广告”挺丢人的,于是一直没做好,哈哈!
②有信心比客户之前的广告公司做得更好
如果没有信心却因为有利可图而接受,那么注定是不可持续发展的。
③拒绝把做广告当做救命稻草的客户
这点非常同意,广告仅仅是营销的一部分,但是一个公司的经营除了营销还有产品、渠道、销售等,而想把广告当做救命稻草来用的企业,必定是愚蠢到走投无路了,开发这样的客户相当于接了一个烫手的山芋。
④拒绝把广告当做全部营销活动的客户
这一点同上。
⑤拒绝像协会一样“婆婆”太多的客户
“婆婆”太多的意思是,内部声音太多,流程太多,很难形成统一的意见,经过太多的“层层”的审核,不仅是广告,任何一个方案都会效果打折。正如这次我们的官网升级,在项目开展之前,对方就非常顾虑我们公司的“总”那么多个,意见太多,最后会“难产”,事实的确如此,于是在合作之前我们便约定好,我们这边必须先统一了意见再反馈,只有这样才能更高效地推进项目。
四、如何维系客户?
1、把最好的人才用来为现有的客户服务
2、不要任用草率、不随和的人当客户主管
3、可以和客户的每个层次的人保持联系
4、站在客户的角度看问题
5、重大决策上,不讨好迁就客户
6、坦诚,承认错误
7、养成与客户多沟通的习惯
8、重视提案
五、D.O.对年轻人的进言
1、要有大志,却不可咄咄逼人
每个士兵的腰里都可以挂有一支将军用的指挥棍,但不可把它暴露在外。
2、不要过于疏懒,要“深入了解”知识与工作,不要满足于一知半解。
这个问题之前也谈过,“博学”虽好,但不能任何东西都浅尝则止,停留表面,一知半解。
3、懂得让步又懂得坚持
在小事上光荣让步,在大问题上坚持斗争的人,别人是很难不考虑他的意见的。
4、衡量一个年轻人的能力和抱负,方法之一就是看他如何利用他的假期。
话说,你的假期有在做一些有益于身心的事情吗?
5、每个人都应该有一种嗜好,我推荐的嗜好是广告。
希望我们都有自己的嗜好,比如你的,吉他。
以上是本书中我同意的观点,书中还有一些观点我是持批判态度的,例如:
①工作超量比工作量不足来得更有趣。
让工作量适中,才是最聪明的做法,正如小六哥说的,“保持充分的自律,从容的生活节奏,才是节约时间的最好方式。”超量的工作会带给身体压力,适得其反。
②大卫奥格威有个不容违反的规定,就是公司一男一女结为夫妻,其中一人就必须离开,最好是女方回家照顾孩子。
这一点,我举双脚反对。我现在所在的公司,夫妻一对对,我们同事有个说法叫做“内部解决”,可能是我所处的位置,我看到的是他们对公司的忠诚和依赖,他们把公司当做自己的家,他们是公司的家人。
企业里每个现象的出现都和企业文化有关,这种把企业当做家的文化,是我们的特色,然而这样的企业是否缺乏团队所需要的“狼性”呢?
值得思考。