达里奥在写完人生经历、生活原则和工作原则之后,整理了几个他认为最重要的工具,来实践“创意择优”的想法。
工具一:教练
本质上教练的模式就是汇总各个不同的案例,并提炼和总结原则,或者把之前总结的原则进行挂钩。
案例+原则是教练模式最重要的两个环节,这不仅仅是简单的汇总,而且你可以把他当作是人生重要经历的梳理和反馈,其作用相当于个人版“查理芒格的智慧总结”。
工具二:集点器
帮助了解每个人对同一问题的不同看法,让大家能够根据相关信息做出更好决策。同时,通过统计“可信度加权”——即对某一问题有重大可信权重的人的投票,来了解哪些观点最靠谱。
工具三:棒球卡
棒球卡可以理解成是员工特征的画像,它会把员工的强项、弱点以及相关的证据记录下来。
它的重要性不言而喻,如果没有它,员工之间互动交流时就不会考虑谁在哪个方面更强、在哪个方面弱。在会议中,棒球卡就很有用,与会者通过它评价发言人的权威性,确定其观点是否可信。
同时,在客观记录后,还需要将棒球卡与员工的个人感受进行对比,努力使得这两者进行统一。
统一后的作用,能够变相生成“组合器”,让员工与特定的工作岗位相匹配。
工具四:问题日志
问题日志是用来记录错误,吸取教训的主要工具。一个很好的类比是它就像净水器,把脏东西过滤掉,留下有用的经验。所以,但凡出现了任何错误,都必须载入问题日志,说明问题的级别以及谁应当负责。随着一个人对错误的记录和反思增多,他以后所做决定的正确率将大大提高。
工具五:痛苦按钮
痛苦+反思=进步。感受到痛苦是重要信号,意味着有教训可以吸收,所以,痛苦按钮很重要。
如果当自己正在经历痛苦,那么,这就是把经历了怎么样的痛苦记录下来的最佳时机,记录下此刻自己的情绪(气愤、失望、诅丧),等到情绪平复下来再进行回顾反思,以便减轻未来相同经历所带来的痛苦。换句话说,把一个糟糕的事情想透了,以后便不再纠结。
同时,我们也可以把记录的痛苦与人分享(参加赵东在王峰十问的记录),也可以设为私密(刚开始的建议)。痛苦按钮可以视为口袋里的心理医生,唾手可得而且物美价廉。
工具六:每日更新
达里奥会让下属每天花10-15分钟发电邮,写一下当天的工作、出现的问题、以及自己的反思。每日更新总结能够反映员工的士气高低、工作负荷和是否有待解决的问题。经过桥水40年的实践,这个工具价值连城,能够帮助员工和管理层之间达成更好的共识;此外,它也为公司决策提供了有价值的信息(士气、工作量、具体问题、每个人的履职情况等)。
工具七:契约工具
会议在七嘴八舌中落幕,每个人都在说我们应该如何如何,看似讨论非常有效,但是却没有任何后期的进展和反馈,因为实际上,大家没有达成任何共识。
隐形的约定是毫无价值的,大家之间彼此做出的承诺必须以明确的方式提出来并且可执行,而且应该有证可查便于相互问责。
工具八:流程图
管理者需要流程图把公司当成机器一样设计。它需要组织架构图来补充信息,以明确汇报路线和各层级的细节。理想的情况下,我们需要给各部门都绘制流程图,并且展现岗位名称,每个岗位职责以及工作流程应该如何汇报。更进一步,能够把棒球卡插入到流程图中,更加直观显示流程图的细节。
工具九:量化指标
量化指标就是通过团队(个人)一段时间的工作表现,来衡量其在特定工作领域的表现好坏,一定要具体到个人。这些指标,对上要能够覆盖CEO负责的公司层面最重要的问题,对下要覆盖部门和每个岗位的具体责任人。