2018年年初,我加入了拆书帮线上的全国RIA训练营,工作日每天一个作业,周六写复盘作业,第一次接触复盘的我,对于复盘的印象就是:多此一举!尤其看到其他人都敷衍地对待复盘作业,我更加懈怠了。后来,随着在拆书帮参与的活动越来越多,几乎什么都要复盘。
每一次拆书过级,手册上会有一页收获与回顾,需要你去填写,就是一次复盘;每一次全国共拆(出版社和拆书帮合作的项目,全国20城一个周末同拆一本书,讲成三个小时的拆书课)结束,参与者都要复盘;每一个任务结束,都有一次复盘,并且需要提交复盘材料。当初先入为主的念头,一直没让我对复盘重视起来,总是应付了事。
最近,我入手了一本书《复盘思维》,看完整个书之后,回顾自己这一年多来经历的复盘经历,后悔了,如果从一开始,我能正视每一次复盘,我这一年多就不会这么瞎忙,正应了图片上的那句话:低品质的勤奋。
什么是复盘
复盘是运用科学的方法,对组织或个人以往的工作进行回顾,发现其在以往工作中的优点和不足,进而为未来的工作和计划做好准备。(选自《复盘思维》P.09)
复盘其实是一个源自围棋的术语,指一盘对局完毕之后,推演该盘棋的记录,以检查对局中招数的优劣和得失。这个研讨、分析的过程就是复盘,棋手们可以从整个过程中,总结出今后遇到相同局面时更好的下法,也能总结出自己和对手的套路,从而提升棋力。
每年年底,公司或者单位让你们写的工作总结是不是复盘呢?如果只是对去年的工作做了一个回顾,没有推演,没有用一些结构化、模型化的工具,也没有为未来做准备,就不叫复盘。
最近做了一件事,不是特别满意,自己内心反思了一下,暗自悔恨,然后默默发愿:我下次一定要注意。这是复盘吗?不是,复盘不仅要思考不足,也要总结成功,更要对未来做准备,而不是简单的一句:下次注意!
因此,复盘有三个关键词:推演过去、结构化、学习导向未来,用结构化模型化的方式,推演过去发生的某件事情的整个过程,忠实地还原事实,分析差异,反思自我,通过学习收获经验和教训,改变组织和个人的行为意识,提高未来的行动效能。
因此,复盘是一个指向未来,学习导向的工具,可以用于组织、团队,也可以用于个人。
因此,很多人听说过复盘之后,都觉得很简单,但是真正实施起来还是很容易出现一些误区:
1、证明自己是对的
复盘变成了一场证明自己光荣、伟大、正确的表扬稿,成功都与自己有关,却忘了复盘的目的是学习。
2、流于形式,走过场
我当初应付那些复盘作业,就是流于形式,很多时候,在不重视复盘之前,都会以为它就是个走走过场的形式罢了。
3、追究责任,开批斗会
挑毛病,对于大部分人来说,都是轻而易举地事情。一旦在复盘会议上开启了批评和互相指责模式,那么复盘的意义和学习氛围就被破坏了。
4、推卸责任、归罪于外
和证明自己都是对的,错误都与自己无关也是我们复盘是经常具有的一种心理状态,人们很容易推卸责任,找各种借口和理由,为自己辩护。
5、快速下结论
复盘需要审慎地分析,得出成功和失败的深层原因,但是我们大脑的惰性就是不喜欢思考,于是,人们就很容易快速下结论,可以让自己的大脑不思考,而这时找到的往往是表面原因。
复盘的“心法”
复盘应包括以下几个理念:自我改变、凡墙皆有门、时间永远不够、0.1>0、错的永远是我们。(选自《复盘思维》P.23)
这几个心法,是参与复盘的每个人遵循的心理原则,只有先在心中埋下这几个理念的种子,才能真正发挥复盘的威力,才能对过往成败深度思考,不断刷新自我。
自我改变
作为地球上唯一的高等智慧生物,人类大脑进化中自带天生的优越感,以及进化过程中面对恶劣的自然环境时,大脑必不可少的自我激励,很容易产生一种自我感觉良好的错觉,以至于,每个人每时每刻都在为自己寻找各种理由,来证明自己是优秀的。
在这种“自我肯定”的状态下,想要深度复盘,难度可想而知。这也是复盘工具虽然简单,但将其运用得很出色的人却寥寥无几的原因。
因此,复盘的第一个心法就是埋下一个意识:我还不够好,我还需要改变,我还可以如何做得更好。
凡墙皆有门
这一理念的第一层意思是:我们所认为的不可能、苦难、挫折、障碍,在很多时候恰恰是我们通往另一个世界的桥梁。心是一扇门,同事也是一堵墙,关键在于我们相不相信“凡墙皆有门”。
如果我们足够强大,那么墙即是门,如果我们望而却步,那么即便是门也会关闭。所以我们在复盘时不抱怨、不指责,正确解构乃至重构失败。
这一理念的第二层意思是:凡事都有解决的方案,之所以未解决,要么因为我们没搞清楚墙的全貌(还有很多能力没有达到),要么就是因为我们还没找到门的位置(还有很多信息没有收集到),所以,复盘时,尽量去收集信息,去发现自己没达到的能力。
时间永远不够
复盘时,时间永远不要当作原因和借口,因为对于所有人,时间都是公平的,同时,时间永远都是不够的。
0.1>0
复盘时,无论是总结成功经验,还是分析解决方案,都不要忽略,不起眼的0.1,一个成功的0.1,怎么都比0大,解决方案也许不完美,只要有开始的0.1,总比习惯性望而却步要好。
把1分解成为10个0.1,每一步完成1个0.1,无论如何都比站在0处,看着1,说:无法解决强多了。
错的永远是我们
复盘的根本是发现问题,而挑出他人的问题总比挑出自己问题容易,别沮丧,这是我们大脑的天性,所以,需要这个理念指导我们在复盘,有这样的心理意识:第一,记住改变对方不可能,唯有改变自己,所以挑对方的问题又能怎样?不如多想想自己的问题,还能改进提高,学习进步;第二,促使自己站在对方的角度考虑问题,审视自己有什么问题。因为站在对方角度,挑自己的问题那是很容易的。
心法,不是看到了就能学会的,必须在一次又一次实践中,不断地修炼,不断地建立那条意识回路,才能使得这些心理状态在复盘时习惯性地知道你的思考。
复盘的流程
复盘中各个环节的操作方法,包括明确目标、发现问题、分析原因、确认最终观点以及制定计划等。(选自《复盘思维》P.4)
复盘的一个动作,就是明确目标,很多时候,很多人做事情,往往没有想清楚目标,所以复盘第一步就会让这一次的事情陷入困境:没有目标怎么复盘?
至少这暴露了一件事:我们还不习惯制定目标!真正意义上的目标,应该是一个可以观察执行动作,可以测算执行进度,且有明显时限的一个清晰的描述。
所以在复盘时,我们用下表就能监控整个流程。
尤其是在分析成功的关键因素和失败的根本原因时,因为我们思维的不全面性,所以还有一个分析问题原因的方法,就是下面这张“人机料法环2.0版”:
最后在制定计划时,还有一个可以让你执行力提升无数倍的:个人行动计划表
上个月,我和徒弟一起做了一场拆书课后,用这个流程进行了一次复盘,我们不仅找到了很多需要改进的地方,也把这次成功经验固化了下来,在这个月的拆书课准备中,我们又接着使用,并改进了之前出现过的问题,这让我们的系列主题课工作坊的运营流程越来越流畅,这就是复盘的威力,它让你走的每一步都算数。