一、各位装维经理，今天我们在这里召开表彰会，目的是激励先进，特别是我们的装维兄弟，常年在基层装维工作默默无闻，但整个县公司的业务蓬勃发展，离不开我们基层装维工作的默默付出。俗话说一个伟大女人的背后，必定有一个更加伟大的男人的肩膀支持，同样的，业务发展，包括大王卡，冰激淋产品，特别是宽带的发展，同样离不开像爷们一样的一群男人，50名装维男人的付出。县公司感谢你们!我程学义感谢你们。
二、在2017年的装维工作中，我们涌现出了一批服务明星，还有一群宽带发展的能手。他们是我们装维工作的标兵和榜样。大家应该多向他们学习，学习他们的服务，学习他们的业务营销。特别是建立在服务口碑上的发展，服务口碑加上营销套路，能让发展插上翅膀。
三、我讲三点。
1.不忘初心。现在社会上流行讲不忘初心，十九大的报告开篇就是不忘初心。我们的装位经理，不忘初心是什么，就是我们的首要职责，装维经理，首要职责就是装维服务。立足于装维服务好的基础上谈发展。不能一天到晚想着挣钱，宽带不及时维修，IPTV不及时维修，一拖就是好几天。我举一个典型的例子，二郎庙司东旭社区，10个宽带用户有8个用户，提前服务就骂联通公司，因为坏一次就得5-6天，甚至半个月以上，打给包片装维经理要么不接，要么天天等。人家掏钱用宽带，还受这样的窝囊气，是你，你愿意受吗？人家的用户都说了，到期就用移动和电信。这样长期下去，宽带用户跑完了，你的饭碗也砸了。所以，我们的装维经理弟兄们，不忘初心就是首先做好装维服务。
2.学会套路。网上有句热词：城市套路深，我要回农村；农村路也滑，人心（套路）更复杂。所以，我们得学会套路。
第一个套路是学会服务考核的要求，比如什么时候预约，什么时候回单等，要按照齐豫给你们的要求做。学不会这个要求，你会掉到沟里去。每次200元的深沟。
第二个套路是学会营销套路，就是营销手法。我建议几点。要包装小礼品，卖宽带和冰激淋或者大王卡会更好一点。人们都有一种互惠心理，或者叫回馈心理。比如别人送给你个小礼品，让你帮个力所能及的忙，你不好意思不帮。道理也在这。包括硬塞别人的小礼品，也有这个作用。这个套路，有70%的作用。其它营销套路很多，大家多向市场部学习。
第三个套路，举个例子。卖梳子给和尚，卖成功了是营销套路深，你们认为对不对，其实卖梳子给和尚就是骗子，因为人家没有那方面的需求。比如给太监娶媳妇，不就是急死太监吗？所以，真正的套路，就是在做好服务的基础上，嘴勤一点，腿勤一点。
3.牢记使命和目标。我们的装维经理，我们不忘初心，学会套路的目标，就是要利用好我们的装维平台，我们和宽带用户接触最频繁，这是我们的优势，要利用我们的优势，多发展宽带，多卖冰激淋、大王卡，多赚钱，多哄老婆或小朋友开心。
最后，我再次介绍王海，王海柳河装维经理，现在每个月工资3000元左右，佣金平均就是6000多。王海家是独树的，当年装维经理调整到柳河上班，在那人生地不熟的地方，靠着勤奋和踏实肯干，一年挣了10来万，并且服务口碑也非常好。大家要多向王海学习套路，目标是都在2018年赚个10万8万的。
好，开始发红包。
