今年似乎比往常年更热,而空调自然是家庭必不可少的一部分,没有空调的夜晚,躺在床上,辗转反侧,不知如何入眠……
我家这款空调是在6.18之前买的,品牌是小米的。当然也是为了赶活动,因为我本身从事家电产品的销售工作,所以我很清楚关于家电一年有两大活动节日,一是6.18再就是双十一,这两大节日的活动比过年乃至任何节日的优惠都要大。
之所以在6.18之前买,而不是选择当天买,就是为了能尽快安上,不想等待时间太长。结果呢,仍然是事与愿违!其实也是我并不太着急,毕竟是个小卧室用,在明天之前安上就行。
自打空调送到之后,我就打电话联系了安装师傅,结果总是往后推,因为明天家里来人,今天必须安上,所以昨天我直接打了投诉电话,说今天必须给我安上!然后今天安空调的师傅就来了……
哎,我也不想投诉呀,我也想好好的心平气和的解决问题,可是,没办法,虽然投诉不好,自己也是做销售行业,本身就反感投诉,但是不得不说,只有投诉才能真的解决问题!
上午装空调的师傅就来了,安装空调的过程中真是不痛快,所以我才想着写出来,一方面是心里就是不痛快,再一方面就是希望能让人避坑!
现在安装的基本上都是第三方承包出去的,所以这和空调品牌没有任何关系,而且安装人员想多挣钱,也是正常的,但是不想多花钱也是作为消费者我的权利!被威胁,我很反感!
因为我本身是卖的,所以关于安装方面的收费我也很清楚。
首先就高空费,我家是四楼以下不需要,其次就是打孔费,我家是有孔的,但是安装师傅说不合适,需要重新打,一个孔是60,行吧,打就打吧。
然后安装师傅说外机的架子费80,如果说孔不合适我小白确实不懂,可能是装修的问题!但是这个架子费我可是清楚的,明明是40,他竟然跟我要80?我肯定不会当冤大头。
我说,架子不都是40吗?怎么80?
他说,这是什么什么金刚架子,反正意思呢就是更结实,所以贵!
我说,不需要,我就要40的就行!
然后那个师傅就说,40的架子现在没有,你要40的现在安不了!
我一听火就上来了,我说我现在就给小米售后的打电话。
结果这时候师傅就说,等等,有架子,然后架子就有了!呵呵……
然后就是关于铜管的问题,本身免费带着三米的铜管,基本上都够用,而且我家这小房间这么小,和外机就隔着一道墙,他告诉我说,必须要加铜管,然后加一米就是一百块钱,不足一米按一米算。
我说,大哥你没开玩笑吧,这么近的距离,你告诉我需要加铜管?
然后那个安装的师傅就说,空调需要安在下面的位置,所以需要加管。
我说为啥不能安在上边,人家楼上的都是这么安的,结果安装师傅说安不了,反正就是各种问题。你要是真想这么安,安装后有问题他们不管,不负责,这种话从安装师傅嘴里说出来,我作为消费者,那就是威胁我呢!
哎,产品没问题,但是这售后安装是真的太让人失望了,主要是层层外包,外包包外包,所以也就导致了体验极差!
后来安装的过程中这个师傅不小心把手指头干破了,那血弄的墙上地上都是,一时心软,也就懒得在跟他们计较了,心想,他们也挺辛苦的,赶紧安上得了。
我还给师傅拿了消炎酒精,创可贴,后来还给他拿了瓶水。
有句话叫做别人怎么对我是他的业,但是我怎么对别人是我的业,这句话真的很好。