面对激烈的职场竞争,紧张的上下级关系,和子女之间巨大的沟通鸿沟以及急需拓展的各类人脉关系;“好好说话”这件事情愈显重要,上一篇我们谈了“好好说话”这件事的重要性,今天我们讲一讲什么是“好好说话”。
首先向大家推荐一本书——《好好说话》,关于什么是“好好说话”这个概念皆由它而来,有兴趣的朋友可以购买实体书,另外这本书在得到app中有音频版可购,喜马拉雅也有其作者开设的学习专栏,我的文章更多的是你这本书的学习体会与整理。
这本书开篇想我们介绍了好好说话的重要性,这部分我已介绍过,暂且略去;之后给我们讲明白说话的核心原理:不善于说话是思考的问题,语言是思考的全部,一个人的语言边界就是他思考的边界。
我们身边总会遇到这样的情况,有的人伶牙俐齿,口悬若河;这样的人一般就是我们心目中会说话的人,结果呢?又常常一开口就得罪人。
比如说:一次公司聚会,领导让往常一向伶牙俐齿、吹牛扯淡无所不能的小王活跃活跃气氛,向旁边身旁帅气同事小文祝酒:“祝你来年,也能娶到像张姐一样美丽的新媳妇儿”,才说完,周围人倒吸一口冷气!匆匆喝下一杯酒,又朝脸色不好的张姐敬酒,“张姐,祝你和姐夫百年好合,和和美美,幸福安康!”。这刹那氛围一下子冷了下来,整个场面像死一般寂静,众人冷冷看着他,这情况好不尴尬!!!!
原来张姐最近状态一直不好,已经向公司请了好几次假,因为他老公现在和她闹离婚,而绯闻对象好死不死就是身旁同事小文;小文谈了一年多的女朋友也因为这么一闹,哭着闹着要分手…
由此知,伶牙俐齿不等同于会说话,说话不经过大脑,讲事情不考虑情情况、情境,两句话暴露了对同事近况的漠不关心,还搞砸了领导交代的事情,还得罪了一群本来亲密的同事。
相反呢,平常表现得沉默内向的人,有时候反常说个笑话,把大家逗乐了还团结了同事关系,谈生意呢,也是有板有眼,分毫不让,寸土必争;关键呢还不得罪人,就算是竞争对手也是对他交口称赞。
这两种情况完全就是两个极端,好好说话和不会好好说话的区别就表现在这里,那我们如何避开雷区,“好好说话”呢?
“好好说话”三条基本要求
1.说话过脑子搞清楚什么话该说,什么话 不能说?说了会不会得罪人,会不会有什么隐性含义对别人有伤害?
2.身段柔软,开的起玩笑
3.搞清楚境况,弄清楚自己说话的目的和情景
我们对于第一条和第二条应该不存在什么理解问题,或多或少搞不清楚情境、情况应该是我们最主要的问题,接下来我们来讲一讲五个说话情境的区别:
1.沟通——权利在流动
2.说服——权利在对方
3.谈判——权利在双方
4.演讲——权利的形成
5.辩论——权利在他方
搞清楚了权利的关系,我们就能够快速的使用合适的话术,例:
- 沟通
男女朋友关系中,女方对男朋友某一点不满意,常用的口吻是“你怎么这样啊?不准你这么做”,这样颐指气使的说话,会让男方感到不收尊重、被命令的感觉,所以真正的效果往往是适得其反。但是如果女方这么说“你这么做让我很难受,你那么做的话我会很难过的”。这样的话效果会怎样呢?
沟通中要权利的关系是流动的,把权利交给对方,直接提及自己的感受,而不去绑架对方的感情,这样效果可能更好
(本篇未完………)