❤️1.没有不能拒绝的事，只有不懂拒绝的人
如果不懂拒绝，会被没有意义的成本支出拖垮自己。确定自己想要拒绝他人，可以参考以下方法。
①让意愿归意愿，能力归能力。那些因拒绝而被破坏的关系，都是因为被拒绝的一方坚决以为对方是不想帮自己，而不是不能帮。
②三明治拒绝法。先表达愿意为他提供帮助的意愿，接着讲拒绝的真正理由，最后再次表达愿意为他提供帮助的意愿。
③给一个替代方案。在自己能力范围内能帮就帮。如果有一个替代方案就更好了。
④给对方一个无法接受的答案。让他自己选择，比你说出拒绝的话要好很多。
拒绝别人要明白两点：第一，所有拒绝的艺术都有一个终极要领：让意愿归意愿、能力归能力。第二，所有拒绝的艺术都是在尽可能降低拒绝给人际关系带来的负面影响，但不要指望被拒绝的人还能满心欢喜。
❤️2.别让安慰变成捅刀子
安慰其实是在谈论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。安慰别人的正确方式需要注意：
①关注情绪，虚化背景。
②管住自己的表达欲。
③别说“千万别哭”，而要说“哭吧哭吧”。
④我能体会到你的忧伤，就像我亲身经历一样。
❤️3.帮忙帮出仇人是怎么回事
作为一个高情商者，一定要有利他主义思维，更重要的是掌握一套帮助别人的方法和策略。
①非请勿动，动则必请。
②事求圆满，话不能太满。
③多参谋，不越权。决策权交给对方。
④帮忙也要讲究价值的算法。用你的优势去帮助别人。
⑤帮勤不帮懒。
⑥接受回报是必须的。接受对方的回馈，也是给予对方尊严。不计回报不计成本的帮忙，其实是在碾压对方的尊严，可能会好心办坏事，巧妙地接受对方的回馈，你的帮忙才能帮你赢得人脉。
❤️4.真的高情商就是敢明目张胆地恭维别人
恰到好处的恭维是高效社交的润滑剂，是高情商者必不可少的社交利器。
要弄清楚恭维和谄媚的区别。谄媚和阿意奉承是为了一己私利而不顾事实，刻意、夸张地溜须拍马。赞美和恭维则是在对方优点的基础上坦荡地认可，是好话，既是胸怀宽广的象征，也是能成大事的表现。所以我们要坦坦荡荡地学习赞美和恭维的艺术。如何修炼呢？
①逢人减岁，遇物添钱。②言之有物，不可空穴来风。③投其所好，说出一种可能性。④适当自嘲，但不可自辱。
❤️5.越骂越亲近才是真的高手
几种常见的错误批评方式：①批评还是发泄，傻傻分不清。②说人还是说事，傻傻分不清。③过去和当下，傻傻分不清。
要想批评别人的过程中，用最小的代价实现最大的价值，需要掌握以下技巧：
①有效的批评需要清晰的目标。
②用沉默的力量代替语言暴力。
③把握轻重话的分寸。
❤️6.不是谁的“对不起”都能换来“没关系”
我们需要掌握的道歉技巧：
①道歉需要看时机。及时原则。
②开口引言，释放情绪。批评需要制怒能力，道歉需要引导对方释放情绪的能力。
③引导对方做一次复盘。找到错在哪里。
④用善后展示自己的诚意。给出善后方案时一定要给对方足够的尊重。
⑤用过往达成谅解。离开当下，回顾过去，展望未来。
金句：无耻的谩骂能够把天才变成庸才。
