一、通过学习销售就是玩转情商这篇文章，我觉着其中一句话对我影响挺大的，就是我们认知自身情感的能力，然后以正确的方式去判断自己所感受到的情感，然后再做出正确的选择去处理事情。
二、有抱怨的地方就有生意
作为互联网大佬的马云为什么会这样说呢？其实，我们销售员要明白，那些嫌弃我们产品，为我们产品挑刺，抱怨我们产品不好的顾客才是我们真正的客户，才是对我们的产品有购买意向的人。既然感兴趣那为什么还要抱怨呢？如果能够听懂客户抱怨背后的意思的话，就能够与顾客进一步周旋，将自己产品的价值与亮点进一步放大，客户即使砍价也不会砍掉多少。
三、
1.了解客户是怎样的人，真正需求是什么
辨别客户是怎样的性格特点，从而决定该怎么说。
客户性别不同，成交的话术也不一样。
2.通过多种方法说服客户，达成交易
要实现交易过程，就要学会运用各种沟通技巧，说到客户的心坎上，赢得客户的信赖，进而购买。
要做到说重点，让产品的优势与客户的利益联系起来，要想赢得客户的信赖，首先要做到权威，你自己就是产品权威的专家，权威数据也很有说服力。
3.销售过程中遇到棘手情况怎么办
销售的角色在平时的生活中可能自己都会去扮演这个角色，比如家长在教育自己孩子时就是要把正确的价值观‘卖’给孩子，能让孩子心悦诚服的接受，与之相反的就是填鸭式的灌输思想了，这样也可能造成适得其反的结果，在销售中可能客户就没有那么容易买账了。其实在销售中大部分人会出现的一个情况就是会强加自己的想法给到客户，可能一通电话打过去了，自己在那里说的比较多客户说的比较少问的比较少，整通电话下来会发现只有自己在那里喋喋不休的在说，这通电话挂断后也许就完了没有下文了。
所以我在听过文章后，总结的是一定要是跟客户互动的一个过程，客户提出问题帮助他解决问题，这样增加成单的机率。
