什么是用户思维?
之前有个朋友让我帮他看一段自我介绍,通篇内容看下来,我脑子里只有一句话:
这些东西和我(用户)有什么关系?
不管是他的称呼,还是他的业务范围,还有给到自己的标签,通通和用户没有任何关系,甚至有些概念还看不懂。
那又如何让用户对你感兴趣呢?
想让用户快速了解你,建立第一印象的好感,你得站在他的角度,去思考问题,这就是我们说的用户思维。
这里有一个小技巧,不仅可以帮你快速了解用户,还能帮你快速对症销售。
举个栗子,设想我们要卖出某产品:
首先,设定某一个目标顾客,注意,你的目标顾客不是一群人,而是针对某一个人。
Ta可以是你身边的某个人,有名、有性别、有喜好、有消费习惯,总之Ta是一个具体的人;
其次,不断地和Ta做沟通,什么意思呢?
根据这个人的用户画像,你需要问这些类似问题:
你需要它吗?为什么不需要呢?为什么想买呢?什么时候最想买呢?你最看重它什么呢?
这个时候,你作为这个目标用户,你需要站在他的角度去回答问题,类似自问自答,但这时候一定是你头脑风暴和信息搜索的高峰值。
你需要不断找论据去支撑你的回答,你还要为你的回答做评分,回答的内容让你自己都觉得牵强的时候,就说明还不够。那你还需要去解决还不够的卡点。
当你把这些卡点打通了,那么很大程度你能够了解对方80%的情况。再把上面的内容理一理,就能形成自己的一套销售话术了。
当你足够了解对方,不管你是写自我介绍,还是写文案,你都知道在哪里发力,哪里是他顾虑和爽点,方向基本不会错。
一句话总结,用户思维,就是你的沉浸式精分现场,你get到了吗?