2018-08-11 如何快速拉近客户距离?

如果你现在单身,你打算怎么追求另一半?

如果你孩子生日,你想买什么礼物送给他(她)?

先跟你分享下失败的案例:

上午一上班领导就给我了网址,让我看看新网站并提建议。

作为一个不懂网站的人,你们看网站看得是什么?

第一个看风格,是不是符合我们公司的定位?

第二个看公司实力展示,是不是有我们的公司介绍?

第三个看产品介绍,有没有突出我们的公司产品,什么是主销产品,什么是热销产品,哪些产品需要展示。

第四个看公司合作客户案例,有哪些客户?

这是我作为外行的一点小看法,不知道你们还有什么补充没?

看了新设计的网站之后我有什么感想呢?

按产品顺序VGM产品排在第一位,可是实际却是其他产品排列在首页位置。

为了达到我预想的目标,我只好告诉他哪些产品是VGM系列产品,并且截图说明。

我觉得我的表述已经非常清楚了,可是他根本就不明白我说得。

为了让他更能理解我的意思,我把所有产品分类做好。


这是我做的详细截图,每个产品是属于什么系列,我都标明了顺序。我觉得我这样的呈现他应该看得非常清楚明白。

可是结果呢?

结果还是做得乱七八糟,明明要求排第一的,根本就没有排在第一。

因为我提供的图片是我自己手机拍的,结果他都这样放上去了。

我只想问一句:如果你是我的客户,您看到这样一个网站及产品图,您有购买欲望吗?

看这聊天记录截图你们是什么感受?

我的工作真的非常忙,可是针对一个图片问题就耽误了一天的时间, 我只差跟他说你把所有图片弄个1234出来,我直接说图1排在第几的位置,我觉得他可能更清楚。

沟通的结果是我真得很想把他打一顿。

为什么会这样呢?

因为我表达的意思他根本不清楚。他呈现的产品不是我想要得。

在跟客户沟通的时候,是不是也有很多人不理解你的意思呢?

那要怎么跟客户达成一致意见呢?怎么快速拉近与客户之间的距离呢?

那如果我是这个做网站的,我会怎么做?

我的工作QQ及日志里面有详细的关于我们公司的产品介绍以及图片。

我一定会先看看QQ及日志,问清楚客户需求,换位思考客户究竟想要什么样的产品?

首先了解客户的产品,然后根据客户的需求,根据客户需求说出将要做的方案,然后才开始做。

因为沟通不到位,一周过去了,网站还没有做好,不仅浪费人力物力还是浪费时间。

那工作中,如何快速拉近与客户之前的距离呢?

1、翻朋友圈记录、QQ空间记录等

现在沟通最多的方式是微信,其次是QQ。虽然部分人设置了三天可见,但是销售人员很少这样设置。如果想跟客户找话题,去朋友圈点赞,去QQ空间留言都是快速了解客户的好方法。

2、通过初步了解,基本可以对客户的爱好做个判断。比如他喜欢美食,喜欢旅游等,找到任意一个他感兴趣的话题聊天,都可以增进感情。需要注意的是聊天的时候最好挑客户不忙的时间。

3、如果客户跟你互动,一定要积极回复。无论是工作还是其他话题相关,一定要及时回复。这样会显得你非常关注他。

以上建议仅供参考。

如果把客户当作对象一样去追求,没准会有意外收获哟!偶尔给客户送些暖心的小礼物,这样客户有需要也会第一时间找到你!

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