胖姨：
三个思维模型：1营销沟通五部曲2问赞答3望闻问切诊
问题搞清楚前一定要搞清楚问题的外延和内涵
内涵里有什么区别
外延里有什么共性
首先要搞清楚思维模型用的场景
不同的思维模型用在不同的场景
营销五部曲重在营销，有始有终有目标的过程。
首先要知道营销的目标是什么，再问问题。
三个思维模型的关系
营销沟通五部曲是从陌生开始接触到沟通清楚到成交过程用的。
望闻切诊是在营销沟通五部曲的知己解彼过程中用的工具。
问赞答是沟通过程中遇到对方有求助或有质疑时用的。
蕾蕾：
拆解在沟通中如何交流不会让对方反感和排斥，能够让对方顺着我们的思路走。
工具：问赞答是良好沟通有效沟通的技巧。
1问：提问
当对方提出一个问题，有可能是求助，质疑，反馈问题。这些场景出现时，就开始提问（对方在描述一些事情时，我们开始进行提问）
2赞：赞美、夸赞对方（每个人都希望被看见，被赞美）
人与人之间最开始沟通需要破冰。
如果当对方提成异议时，当对方想法/意见不同时，不要和对方产生对抗。
我们首先要赞美对方。
话术：亲爱的，谢谢你的反馈，你这个问题提的非常好/你的问题非常好/能提出这个问题说明用心思考
话术：我觉得你想的这个太好了引发了我的思考，再引导，那你觉得有没有另外一种方案呢。
3答：也就是说帮助对方，给到他建议，解答。同时给到对方行动路径。
问赞答主要占领沟通主动权，打破对方思维定势，让对方能跟着我们的思路走。
在实际场景中顺序灵活运用。
小小新
知彼解己最重要就是问
第一步：是听课，这样才能和对方同频共振
第二步： 文字交流，语音沟通。（时间成本）
沟通时口齿清晰、轻重分明、铿锵有力
你表现的自信与不自信，别人都感觉得到的
第三步：知彼解及
1.望：建立对对方的初步认知。
通过对方个人的信息、朋友圈展示、学习的复盘，观望对方的一个状态。
从学习的现象可以看到对方是否爱学习自律等，复盘是不是积极？
2.问：从认同到认购非常重要的环节
经常卡的一个点，对方一个问题来时我们马上就去说服对方，给对方答案，而不是引导对方思考，让对方说出你想给到的答案。
怎么去调整？只是通过最后一个环节的不断的去训练。
一个好的问题，就是一个好的答案。
3.找到一个切入的点，快速的进入主题。
4.不要浪费对方和自己的时间
5.能够给对方提供长期的价值（用输出倒逼输入，不断地经营自己）
6了解对方基础信息
便于找到共同点，当有共同点时会拉近距离，再去聊对方也愿意去表达。
在信息里挖掘客户的一些痛点。（比如对于全职妈妈的痛点没有经济收入）
最后，
要做出要改变的决心，而不是只是说一下。写下做这件事的初心。
要认识自己，改变自己固有多思维模式。看到自己的边界
任何的事情要做好都没有捷径，需要不断的可以联系。
下一步 多听听爱里家人们的是怎么提问的，然后运用到生活中去
