仔细想想这两年所刻意练习的感同身受能力也在一点点增强,可是回到自己不擅长的领域,无意识就会以我为中心,我有什么,我的东西好,以这样的思维代替对方的真正需求。
我给你我认为好的。
你真正需要的!
当我还不足够强大到满足你所有需求,明白你所有需要的时候,我只能尽力告诉你我是真心的,我有多么好,只是希望和你产生链接,而此时你必须足够足够的专业,才可以有罗胖说的那种“粗暴的爱”———
你不用懂,听我的!你不用懂,跟我来!
这句话包含了多少的自信和骄傲,以及多少对客户的情感在里面,对方对自己的信任和依赖早已到了超乎普通朋友之上,才敢于无限信任,都听你的,因为你定是为我好,
如若不然,在你自知专业的基础上,你需要从客户需求出发,了解客户所需,急客户所急,想客户所想,打消掉对方所有的疑虑和担忧,并让对方看到我们每一个担忧都是如何解决的,从需求出发,拉近心与心的距离,再用专业夯实信任的基础。那么这个就是“母亲的爱”满足你所有的需要,你想要的我都有。
对于客户来说,从开始的陌生到熟悉到信任到离不开,1.要从让对方知道自己是谁,建立链接;2.我懂你想要什么?产生共情!3.你要的我都替你想到并做到了,您可以相信我。4.我是如何做到的,让对方真实体验和感受,亲身体验和感受更加相信。5.错过将会损失什么?6.决定更好,行动!
你的需要是我存在的价值,让你看到你的需要,只有我能满足,如此便是对你的爱!