心理学博士、沟通专家教的四步法---让心直口快的你不再因说话而伤害和被伤害
心直口快的人社交中经常无心和无意间伤人，这种语言上的伤害比身体的伤害更加让对方心怀不满，焦虑重重，事后我们经常会这样解释：“他是一个有口无心的人，他是对事不对人的；请不要计较”问题是对方真的能放的下吗？真的能理解吗？真的还会一如既往地尊重和信任着他吗？答案当然是否定的。
心直口快的人讲话从本质上来说，也许本意是好的，可使用的语言毕竟是一种隐性的伤害，记得以前听过一个故事，说一位学者为教育他的易怒爱发火骂人的有着严重社交障碍的孩子，规定他每发火骂人一次，就到自家院里的大树下钉一颗钉子，但事后一定要好好想一想，是否是自己的问题；如果是应向对方道歉，解决此事后，可以将钉子拔出；刚开始时，大树上的钉子开始很多，拔下的钉子很少；随着孩子年龄的增长，大树上的钉子逐渐在减少，最后大树上的钉子消失了，孩子的社交障碍也消失了。孩子非常高兴，学者牵着孩子的手来到大树底下指着满是洞眼的树身讲到：“钉子消失了眼还在，有时我们语言的伤害是比暴力的伤害更加严重的。”孩子羞愧的点点头，从此再也没有犯过这种语言伤害别人的错误，变成一个成功的商人一个社交达人。
通过这个小故事，可以告诉我们中的那些心直口快的人，你们在社交中当中心直口快的语言具有多么大的武力值和多么严重的伤害后果呀！为了避免这种对人（大多数是自己的亲人、朋友和同事）对己的伤害，我们最好迅速做出改变。也许你会问：怎么改变，我的性格就是这样的！错、错、错；你是可以改变的，而且如果方法得当，在社交中你会变得更“诚实清晰的表达自己，又尊重与倾听他人，培育彼此的尊重。”以上的想法和引号内的目标是我最近在一本马歇尔·卢森堡(美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人)写的《非暴力沟通》书中得到的，按书中的方法去做，让心直口快的我受益良多，下面我就将这种四步法与人沟通和心直口快的你一起分享：
第一步：观察
我们这里讲的观察是不带任何评论的观察，这很难。因为我们大多数人容易将观察到的事实加上自己的评论和想法。例如“你总是很忙，当我需要你的时候，你从来不出现”这种带着评论的观察。那么事实又是什么呢！“今天中午我给你打电话的时候你没有接也没有回，我要找你你没有出现”又比如“你老熬夜，看看头发都白了”头发白了不一定就是熬夜造成的，白头发并不代表身体一定不健康，当然科学证明熬夜对身体健康是有一定影响的。“你老熬夜，我很担心你的身体健康”这是事实。
第二步：感受
感受和看法时常像一对双胞胎，我们时不时将他们搞混。在生活中我们的爱人经常会说“你这个木头，冷冰冰的像一堵墙一样”这不是她要表达的意思，其实她是想说：“你对我的话没有回应，让我感到非常沮丧，而且非常不开心”。中午你在午休，楼下传来喇叭声：“收破烂，旧家具的卖”你认为你想法也许是：“这样做是不对的，很没有素质，会打扰他人休息的”其实这只是你对这件事的看法！你真正的想法是“你这个时候放喇叭，让我感到非常困扰，我会觉得心情非常恼怒，觉得特别烦躁”。
第三步：需要
感受来源于我们自己，来源于我们的需求和期待，来源于我们的看法和观点，正是我们的需要和期待、看法和观点导致了我们的不同的感受。怎样表达我们的需要呢？非常简单，把你的需要直截了当的说出来就好，不要拐弯抹角。你的爱人没有接电话回微信，告诉他你非常需要他及时回电话或微信，否则你认为他没有顾忌你的沮丧和担心，两人之间的爱和关怀在减少。看到孩子的考试成绩，你很不愉快，一顿胖揍，单打或双打过后，直接亲情绑架：“孩子，你这成绩让爸爸妈妈伤透了心”孩子为了避免爸妈的伤心，内疚的调整自己的行为来配合父母，他真的喜欢上学习了吗？不一定！看到成绩，你直接说出需要：“我需要你调整你的学习态度和方法，提高你的学习成绩，因为他直接关系到我们的家庭和谐、快乐和你今后人生道路的选择！”
第四步：请求
提出请求，就是我们请求别人的帮助，用怎样的方式提出的请求才更容易得到回应呢？
1、坚决杜绝说不希望别人做什么，而要用希望别人做什么。因为不希望别人做什么有种高高在上的感觉，会引起别人的反感！同时你也没有把请求说明白，对话者会有困惑，这也不能做，那也不能做，你到底让我怎么做？
2、请求越具体越好。我希望你多爱我一点好不好？怎么做是多爱你一点了？很困惑。你每天上班前给我一个拥抱，每天在我写作时给我冲杯咖啡，每天晚饭后你陪我下楼散步30分钟，这都是具体的请求，也是可以执行的。
3、明确谈话的目的。有时候你自己都不知道自己想要什么，天上一拳，地上一脚，把别人搞蒙圈了，不知道怎么回应你；你有时候可能想：我们就是闲聊啊！没有什么目的。难道你不需要对方的理解和回应吗？难道你想自说自话，对着一块没有知觉的石头讲吗 ？
4、区分请求和命令。如果你的请求没有被满足的时候，别人就会受到批评和指责，那么你提出的就是命令了；如果你想要利用别人的内疚来达到目的，那也是命令。到底是请求还是命令，和谈话的语气没有关系，取决于如果别人没有满足你的愿望，你尊重不尊重他们的感受和需要。
如果心直口快的你耐心的看完了人际交往沟通中的这四个步骤，并且能量体裁衣找到适合自己运用的方法和手段的话，你就能“专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助，使我们内心的基础的创伤疗愈，同时使我们人际关系中的创伤疗愈。”
