经常听到一些做销售的说对销售无感，想从事新媒体，但是没经验没技能是否可行的担心。巧了，我也是销售，但是也是对销售无感，主要是核心竞争力不强，除非一直在这行干，否则转行的话，很难。意识到这点，我选择了自己感兴趣的新媒体运营，但是我也跟你一样，面对着0基础0经验的困扰，不过最终通过努力，成功转行新媒体。
无经验无技能，其实是很多人一开始都面临的难题，但是只要有决心，技能可以学，经验可以积累，铁杵可以磨成针。在转行新媒体之前，需要了解和掌握以下的几点：
- 什么是新媒体运营
- 新媒体运营分类
- 学习途径
- 必备技能
- 运营工具推荐
- 项目实战
什么是新媒体运营
为什么要了解新媒体运营呢？因为只有这样，你才能知道自己是否适合新媒体运营。尤其是现在新媒体行业竞争比较激烈，适合自己的才能更高效地前进。
新媒体运营分为售前和售后两部分，售前运营是从市场调研开始，通过新媒体的手段帮助企业获取潜在客户，直到实现转化这样一个过程，售后运营则是通过新媒体的手段，帮助客户购买产品后，能够更好地使用产品，实现当初购买的目标，从而复购或者推荐更多的用户购买。
新媒体运营分类
新媒体运营如果要细分，种类很多，但是我归纳总结出三类：内容运营，活动运营，用户运营，万变不离其宗。
一.内容运营
内容运营其实就是指根据用户画像（性别，年龄，爱好，地理位置等），对市场进行细分，找目标用户，分析他们的痛点需求，打造为可直接呈现在用户面前的信息，同时设计好媒体矩阵，对信息进行包装后精准投放，方便用户搜索查看。比如写一篇干货文章，一条短视频，一张海报，然后投放到知乎，抖音等新媒体平台，用户通过搜索查看到你投放的内容信息。
那么怎么学习呢？比如你要写一篇干货文，你就要具备良好的写作能力和知识储备，明确写作的目的，了解读者，跟不同的人进行头脑风暴，撰写提纲，初稿，然后编辑润色，定稿。
二.活动运营
新媒体活动运营需要关注活动策划和执行，活动开始前要制定详细的策划，明确活动目的（比如是要为了销售，干货分享，纯交流聊天等等），确定活动形式，内容，时间安排，活动结束后需要对任务跟进以及复盘。
活动效果直接体现在用户的参与度上面，所以你还要掌握数据分析，以便对活动进行调整，提升活动效果。
三.用户运营
用户运营是新媒体运营的核心，无论是产品研发，活动策划还是内容推送，都需要围绕用户展开，根据用户购买路径不同时期的不同需求制定相应的运营方案，达到引入新用户，留住老用户，保持用户活跃及付费转化的目标。
用户运营是所有运营岗位中与用户接触最频繁的一个。大多数公司的“用户运营”岗主要是为了提高现有用户的用户粘性
能力要求：
- 同理心较强：能够较好的理解用户的问题/情绪
- 沟通能力较好：能够与用户有效沟通，增加产品/公司与用户的亲近感，提高信任度
- 数据分析能力：根据用户反馈，及时做出调整，提出最优解决方案
- 组织协调能力：需要与多部门频繁沟通配合
学习途径
一.自学
互联网时代，自学能力是非常重要的，并且网上的资源非常多，只要你肯花时间，一定会有收获。关于这部分我就不赘述，推荐几本不错的书籍你参考一下：
二.报班
可供自学的资源虽然很多，但是也很杂，对于一名0基础的小白来说，整理起来会杂乱无章，也没有头绪，很容易产生挫败感和迷茫感，并且耗费的时间成本太高。如果有一定经济基础的，我建议通过参加网上的训练班，通过系统的学习，让自己在最短时间内掌握相关的技能。相关课程网上很多，你可以自行寻找，比如网易云课堂，暖石，半撇私塾，三节课，虎课（注：非广告）等等。
必备技能
必备技能分硬技能和软技能，前者学会不难，后者需要不断输出，重复运用，并且经过一定的实战，了解公司的产品，用户需求等等信息，灵活运用。
1.硬技能：
各大平台后台操作，数据查询：懂得在各个新媒体平台的后台进行各种操作。
图文编辑排版能力：这个需要了解用户的阅读习惯，根据你要呈现给用户的内容风格，你想表达的思想和目的等进行操作。
视频拍摄编辑能力：对于0基础的来说，掌握好一两款简单的视频剪辑工具就可以了，等深入后再学习专业的编辑工具。
图片处理能力：同3
2.软技能：
文案撰写，文案编辑能力：不管你是想要做原创的文章或者编辑搬运的文章，都需要锻炼你的文案写作能力，制定好吸引人的标题，文章分类清晰，干货类文章要注重知识的分享和积累，故事类文章要只要悬念，引起共鸣，塑造人物形象，故事跌宕起伏。
数据分析能力：
数据主要由以下几个方面体现：
1.粉丝量
2.阅读量
3.留存率
4.转化成交量
通过这4个维度,就可以分析运营的效果如何，内容是否优质，受众程度如何, 是否能吸引留存粉丝, 最终转化率等。作为一个0基础的，你不需要一开始就想专业大师那样去分析，但是你得看得懂数据代表什么，通过这些数据你要怎样去优化和调整你的运营方案。
活动策划能力：一个好的活动，能增加用户粘性，提高用户参与度和忠实度，对你的产品更加了解和信任，试想，同类竞品那么多，用户凭什么要选择你的，你有什么与众不同的地方，有什么吸引他们眼球的，让他们心甘情愿掏钱购买的，通过活动的策划，可以让用户直接纵向对比，从而进一步提高他们的兴趣，最终实现转化。
运营工具推荐
编辑排版工具：136编辑器，秀米，美多编辑器
头像编辑工具：prisma
图片处理工具：创可贴，图帮主，PS
短视频工具：百度短视频，新浪短视频
数据分析工具：新榜，百度指数，微指数，站长工具
二维码制作工具：草料
H5制作工具：易企秀，人人秀，MAKA
视频剪辑：PR，AE，剪映
项目实战
不论你的技能掌握到什么程度，你在面试的时候都会遇到这样一个问题：请问你是否有参加过什么项目吗？听到这里，估计很多人心里会发慌，确实，用人单位看重的不仅仅是你具备的技能怎样，而更重视操作，也就是你是否亲身参与过项目，毕竟企业是要挣钱的，不可能让你空手套白狼的。
项目实战，这个在其他行业可能0基础还真不好参与。但是新媒体运营不同，因为门槛低，比如你可以通过运营你个人微信公众号，或者你在抖音发布你的短视频并推广到微信，或者你在小红书开辟你的美妆专栏等等，都可以作为你的项目，面试的时候这些项目都可以作为你的作品集，比如你可以跟面试官说：“我自己运营的公众号，XX时候开始运营，现有粉丝XX，发布文章xx,阅读量xx，点赞数xx，分享数xx,收藏数xx，XX文章是爆文，获得XX万+的评论等等。
总结：0基础0经验从来不是阻挡你想从事新媒体运营的拦路虎，关键在于你是否真正行动去做，平时的学习方法是否正确，方向找对了吗，做是最好的学，希望你能不断积累所学，坚持输出，最后获得成功！
