Part 01

假如你讲了一个笑话，怎么判断对方是真笑还是假笑呢？

其实，假笑时，人只有脸颊上的肌肉会动。比如，照相时，很多人都会笑，但一般只是动动脸颊上的肌肉。而真笑的人，眼角的肌肉也会抖动。

所以，如果一个人笑的时候，眼角都堆起了皱纹，那他就是在发自内心地笑。中国有个成语叫“眉开眼笑”，是说一个人开心的时候，连眼睛都会笑。所以，发自内心的笑，一般都会牵动眼角的肌肉。

这个判断别人真笑还是假笑的方法，叫行为观察法。

我经常跟学生说，一个人是什么样的，从我身边打眼一过，我就会有基本的判断。这并不是炫耀。行为是心理的语言，行为反映心理。学会了行为观察法，我们真的能做到在几分钟内就对一个人有大致的了解。

Part 02

看一个人，我们经常会从着装开始。那是不是要根据一个人着装的整洁程度来判断呢？其实，着装的整洁程度并不能说明很多问题。我们不能因为一个人穿得邋里邋遢，就把他否定掉。

事实上，很多富有创新能力的人都不是很看重衣着的整洁，像乔布斯。去印度旅行之后，乔布斯成了个素食佛教徒。他觉得一个人吃素身体是不会有发臭的，所以经常两个礼拜不洗澡，还光脚走路，搞得同事跟他说话都要离得老远。但是，就是这样一个邋里邋遢的人，却用创新改变了世界。

同样，根据一个人衣着的奢华程度来判断他的财富值也是不可靠的。新希望集团董事长刘永好家财万贯，但在一次采访里，他告诉我，自己经常在地摊上买衬衫，20多块钱的衬衫自己穿得可开心了。所以，我们不能因为一个人穿着朴素，就觉得这个人肯定贼穷贼抠。

Part 03

但是，我们可以从着装的时尚程度、颜色、款式和配饰去了解一个人。

喜欢时尚着装的人，一般性格都比较高调、张扬。《欢乐颂》里的曲筱绡就是个时尚达人。据不完全统计，曲筱绡在剧中竟然换了80多套大牌衣服，今年流行的透视蕾丝长裙、不规则剪裁服装都被她完美hold住。这样的女生从小受父母和同阶层朋友的影响，总是希望自己的着装能博得众人眼球，典型的性格张扬、高调的表现。相反，不喜欢时尚着装的人，性格就比较低调、稳健。

其次，我们可以从衣服的颜色和款式来判断一个人的性格特点。

《欢乐颂》里安迪的着装也是一大焦点。作为来自华尔街的海归金融女，安迪穿衣偏爱黑色，她的工作服大部分是以黑色为主色调。一般而言，喜欢穿黑色衣服的人，多少都有点不擅长交际，习惯用黑色来掩饰内心的不安或恐惧。他们可能比较保守、隐忍、坚强、独立，遇事也比较理智，不会轻易说出自己的真实想法，总给别人一种距离感，有时也是一种自我保护。很明显，安迪就是这种性格的女孩。

同样，从款式上，我们也可以解读出一些东西来。

一般，穿着大方朴素的人性格会比较含蓄稳重，原则性强；遇事冷静，处理理智。这点我们很容易想到安迪。与安迪相反，曲筱绡衣着款式就很独特多彩。喜欢这类款式的人，就比较爱表现，爱成为外人注目的焦点。还可能有点任性，不太愿意听取别人意见，有点独断专行。

最后，我们不妨观察一下对方的配饰，因为配饰往往能反应一个人的价值观。一次，我在给企业家讲课时，发现其中一位左手佩戴着一串佛珠。这一配饰，就反映了他的价值观。随后我们一起去普陀山游玩时，每到一个寺庙，他讲起关于佛教的故事，都会引经据典、旁征博引，这进一步证实了他信仰佛教的价值取向。同样，信仰基督教的人脖子上经常会佩戴十字架形状的吊坠。

Part 04

把行为观察法应用于实际，会大大节约我们的认知成本，在短时间内了解一个人的性格特点和真实想法。

举个观察着装的例子：

一般的商务谈判，客户都会穿正装。细心的你不妨在谈判前观察一下客户西装上的纽扣。如果纽扣紧扣，那说明这个客户此时的状态是谨慎，有所保留的。这种情况下，谈判成功的概率就不大。但是，如果客户的西装是敞开穿的，说明客户已做好准备，而且是抱着开放的态度。那么，谈判成功的概率就大很多，你尽可放开去沟通。

除了商务谈判，行为观察法还可以被应用于员工招聘的面试、管理者和员工的日常交流中，等等。

当然，除了着装特点，我们还可以根据一个人的说话特点、表情手势去了解他。每一个行为，都露一个人的真实想法，进而透露他的性格、价值观等特点。在接下来的一篇文章，我会从说话特点、表情手势的角度，继续说说行为观察法的事儿。