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学习要点
一、解决所有问题的方法就是利用“元认知能力”从问题本身跳开，从另一角度进行思考、实践。
二、遇到了必须解决的问题，别盯着问题看，想明白应该去别的地方找钥匙
三、有位网友举例说，比如销售这个职业，很多人苦恼怎么提升业绩，于是想法设法的给客户洗脑，希望客户多回款，多进货，业务员拜访客户，三句话不离进货，结果却不尽人意，相反，聪明的业务员关注客户的经营问题，给他们解决问题比如分析库存，调整中断，客户积极给他们回款进货。这正式启用了这把万能钥匙的结果
学习后的理解
1、首先遇到棘手问题，不能急躁慌乱，也不要冲动，更不能专牛角尖。
2、直接解决不了的问题就换个方法，从其它方面找方法
3、要站在别人的立场上来想问题，为别人创造了价值越大自己的回报才会越大
4、己所不欲勿施于人
