图片发自简书App
根据小伙伴的分享，把原先手写的排版转换成电子档的思维导图，感觉更加方便了！
猫叔在分享《细节》这本书中，说到了这样一件事：
比如，有个人去客户那里办事情，她发现以前对她爱答不理的前台接待人员，这次说话变得非常客气，临走的时候还把她送到电梯口，为什么会有这种变化呢？她发现，自己和之前唯一的变化就是穿了件剪裁得体的衣服。
衣服的细节改变了前台接待人员的态度。明明可以通过小小的细节提升自己，为什么不注重这个细节呢？
在心理学叫“服从权威效应”，这让我想到“人微言轻、人贵言重”。
而“从众心理”就如我工作时常会提及的“羊群效应”。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。
在银行开户时会遇到客户一波一波的来，当针对一个业务，其中一位客户同意办理，那么其他的客户大部分都会跟着办理。与之相反，当大部分客户都不愿意时，有意愿的客户也不会同意，除非和客户私聊。
猫叔还提及了在实际执行时把注意力放在更小的数字上。
正如每个季度的目标一样，当我完成了20%的任务，我会给自己打气，“你已经完成了20%了，很好”，这时，我会看着眼前的，而不想身后的。如果我一直执着未完成的80%，我的动力和自信心也会被一步步击垮。
今天就以老子的一句话作为结尾吧：
天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。
