今天,我们来谈第一章的第二部分的内容。
一、每句话,都是权利的游戏
主题:不会好好说话,归根到底是因为拎不清状况。那么,到底要怎样分析状况,才能确定正确的说话策略?一个最明确的指标是:权利关系 。它决定了现实的语际关系,决定了各类场景下说话的基本原则。为了在开口之前心里先有谱,我们用图示来明晰话语中的权利形势。
案例说明
1、马薇薇说的三个字为什么会成为年度金句,三个字能引爆全场?
当时辩题是没有爱了该不该离婚,秉持”没有爱却还要在一起的一方提出:每有爱了,还是能够像朋友一样相互陪伴啊。
各有各的理,无法争高下。
这时候,马薇薇她先顺承对方温情的说法,柔声到:“你每有爱了,需要陪伴,——然后话锋突转,用她特有的、极具杀伤理的嘲讽口一字一顿的说:养条狗啊!”
在这场交锋过程中,她因为这三个字以正确的方式(简洁有力形成反差),被运用在正确的时机(观众欲吐槽而不得,急需一个出口)上。
这就是语境的力量。
2、分析语境,需要掌握方法,方法的核心理念是什么?
核心理念:“每句话,都是权利的游戏。”
首先:权力不是钩心斗角的宫心计,也不是官大一极压死人的强迫,它是语言过程中自然形成的形势关系。
其次:说话是权力游戏,但却不只是争取权利的游戏。好的语言,既能获得也能赋予权力,也就是能让对方从中获得力量、产生信任、受到鼓励。
另外按照第三届《奇葩说》冠军黄 执的说法,口语传播与大众传播不同,它不是利用既有的话语权,而是依靠个人能力去获得话语权。
总之,说者和听者总会构成某中关系,而在特定的关系中,总会存在谁主动谁被洞,谁需要争取谁的问题————这就是我们说任何话的时候都必然要身处其中的权利关系。
3、权利的大致关系
演讲——权利的形成(吸引、聚焦、引导)
沟通——权利的流动(避免冲撞与协调转向)
说服——权利在对方(无权的一方要改变有权的一方)
谈判——权利在双方(双方要合作,才能解决问题)
辩论——权利在他方(双方无权决定胜负,通常由中立第三方裁决)
4、权利关系常见的几种典型错误
01演讲时,上台伊始就急着煽情或者下结论
成功的演讲者在刚开始的时候会通过三言良玉间来拉近与听众的距离——先获得观众的心理认可,再来传达真正重要的信息。
演讲是“权利的形成”,重在对听众的吸引、聚焦和引导,才能在这个场景里掌握主动。
02沟通时, 喜欢强行推进自己的结论
沟通是“ 权力的流动”,重在拉平二者的关系,让双方都能讲出自己的真实想法,在容易触礁的地方要不断协调转向,避免冲撞。任何一方凌驾于另一方之上,甚至只是暗示出地位的区别,都是沟通过的大忌。
03说服时,以为只要能编导对方就可以“以理服人”
说服的关键,是要尊重并且利用对方的自主性,从自身角度出发,接受我们所希望其接受的观点。这不是卑躬屈膝,而是对说话中真实存在着的权力关系表示尊重。
04谈判时,以为只要真诚沟通就一定能携手共赢
当彼此谁也说服不了谁的时候,我们所面临的场景是谈判,而不是沟通,这是一种权力在双方的情况。我们需要做的是把各自的目的、诉求、损益摆到台面上来谈,通过讨价还价的利益交换,尽快确定一个双方都可以接受的版本。
05辩论时,以为只要压倒对手就是自己的胜利
辩论过程中,对手其实并不重要,他们知识我们向第三方证明自己正确的一个工具。
简单来说,在辩论时,是彼此都盯着对手,但心里都在想怎样才能得到旁观者的认同。
5、以演讲场景为例,分析大致的权力关系
01靠近、关注 我们的人,往往是我们坚定的执行者。演讲时,要建立一个轻松的气氛,先要和自己的支持者建立语言和情绪上的默联结。很多有经验的演讲者在正式演讲前,会与台前比较靠近的人握手,或者公开与场内的熟人互动,就是这个道理。
02那些表情漠不关心的人,既有可能是中立者,也有可能是反对者。
这些听众的表情会暗自摇头,或与他人交头接耳。
如果你想你的演讲给大家留下思考,演说才能流传。而这些,要靠你将中立者转化成支持者。
03至于那写主动靠近我们、尝试打断我们、甚至提出刁钻问题的人,则是活跃的反对者。我们可以通过良好的应对挑战来强化支持者的关注,并转化部分中立的听众加入支持者的行列。
二、话术能力是全息的
主题:说话是一项综合能力,而传统口才教育是最大的缺陷是只讲单项训练,不解全息话术的奥妙。事实上,正如色诱三原、光分七彩,话术能力也是由五个维度集合而成的。按照前面提到的权力关系的不同,分别是沟通、说服、谈判、演讲、辩论。理解它们相互之间的此消彼长和渗透转变,使其随缘应化地共同发生作用,我们就能在任何场景下好好说话。
1、你所看到的每一个单项的话术经典,都全息地闪现着不同话术能力的光芒。
任何时候都能好好说话,意味着既能清晰界定五种话术能力,知道 它们各自的特点和不足,又能对它们综合运用,按照不同场景选取合适的说话策略
我们要做到
(1)、具备并强化五项话术能力
(2)、各项话术能力都能与其他项目配合使用
(3)、知道具体场景中如何配合使用才能达到最佳效果。
2、五种话术能力
01、沟通:权利的流动
沟通偏重"理解“,目的是要学会怎样体会别人的角色,照顾别人的诉求。这是一个人维持人际关系、避免无谓摩擦,并创造良好氛围的基本能力。
沟通的要义是平等,双方处在同一个平面才能打开心结,这就需要让权力流动起来,消解既定的权力格局,协调既定的权力格局,协调转想避免冲撞,营造畅所欲言的语境。
沟通不只能解决我们与别人之间的摩擦,还能解决我们与自己的摩擦。在遇到纠结困惑的时候,不妨也用沟通技巧与自己交流,发现自己被压抑的真实想法。这个时候,你自己就是你自己的灵魂伴侣。
02、说服:权力在对方
说服偏重”改变“,也就是将我们的观点和立场植入对方心中,让对方按照我们的预设来想问题,并且得出我们想要的结论。
说服的要义,是时刻警醒”权力在对方”,作为无权的一方,我们需要用各种迂回的手段达成目的。
说服不是说教、不是洗脑、不是靠机械地强化暴力灌输,而是劝导方式让对方自行生长出我们所要的论点,进一步说,说服不只用在外界,也可用于自身,很多自我激励,自我成长的课程,其实就是说服技巧的一种延伸。
03、谈判:权力在双方
谈判偏重“协调”,也就是在双方合作才能解决问题的情况下,让合则两利、斗则两败的双方,在可冲突、能冲突的情况下去选择合作,并且尽量实现各自利益的最大化。
进一步说,谈判的目的不是单纯为了比拼彼此的筹码,而是希望能够透过博弈建立双方的信任,汇集双方的思考,进一步创造彼此的筹码,避免零和博弈。
04、演讲:权力的形成
演讲偏重“表现”,目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。演讲具有激励、告知、礼仪、娱乐等多种功能,但不变的特质是向中立听众系统地、不受干扰地进行陈述。
演讲是说话能力最外在的展现,能够最鲜明、最突出地检验一个人会不会说话,也是人们练习得最多的话术专项。
演讲要讲的好,不需要任何视觉辅助,就能传递切肤的感受和身临其精境的情绪,这确是极高的境界,是要综合顶级的个人魅力、表演能力和控制能力才能达到的。
05、辩论:权力在他方
辩论偏重捍卫”,也就是有理有据地维护自己的立场、回应对方的质疑。但是由于双方都无权决定胜负,所以其实是在共同争取中立的第三方。
未经辩论的思想不值得接受,未经辩论的政策不应该推行,是现代社会在观念和实践方面的通行原则。
辩论的目的不只是消极的“防身”,更重要的是,它能积极地提升决策的效率和品质。懂辩论的人一起讨论问题,反而不容易陷入无谓的纠缠,能够显著提高效率。
3、为什么五维话术具有全息性呢?
当我们将一种能力发挥到极致的时候,自然就会感觉到它需要进一步别的能力的补充,达到五维们俱全的圆融状态,才能使我们在任何场景下成为一个好好说话的人。
总结:
1、不可忽视语境的力量。
2、每句话,都是权力的游戏。
3、权力的大致关系包括:演讲、沟通、说服、谈判、辩论。
4、常见的几种典型错误
5、权力关系的场景图,要做到心中有数
6、五种话术能力