写作目的
告诉读者你意识到自己的错误，并为你的错误对对方造成的伤害请求原谅，并表达希望通过自己的行为弥补过错
核心读者
可能是同事、老板、客户、下属，可以能是用户或者消费者——这个时候面对的是一个群体。面向用户和消费者的话题涉及到公关危机。这里只讨论个人。
核心信息
1、第一原则：坦诚。坦诚面对自己的错误。
2、给别人造成伤害或意识到自己犯错后，应第一时间道歉。
3、道歉要简单、直接，不要绕弯子
4、给对方做出解释，让对方了解原因。
忌讳
1、不要责备别人，尤其是责怪道歉对象。
2、不要找借口。
3、不要敷衍。
4、道歉也不用过于夸张，给人卑躬屈膝之感。
5、如果涉及给合作伙伴或客户道歉，要留意不要给公司和自己带来法律风险。
作业：
我是一个公众号的主编，在一个重大活动中，手下的小编使用了错误的报名二维码。给老板道歉承认错误
五颗星的小作业
领导：
很抱歉，在这次“XX学院运营课程”的推文中使用了错误的报名二维码，导致客户报名受到了影响。作为主编，我未能在正式发文前发现问题，我愿意承担责任。
最近任务排期比较紧，大家也都抓紧时间准备此次重大活动，小编压力也比较大，造成了疏忽。我们也没有进行及时的审核，导致发文后收到客户反馈说报名二维码是错误的。接到反馈后我们采取了如下解决方案：
1.撤消有错误二维码的推文，发送正确的二维码推文，以免造成更大的影响。
2.和影响到的客户进行真诚道歉，同时并给他们发送正确的报名二维码。
3.成立审核小组，保证发文之前进行审核。减少并避免此问题的发生。
我们也会总结这次的教训，以后的工作中更认真的对待。
五颗星的小感悟
第一次模拟给领导写如此官方的道歉信，对我来说很难。也是迈出了第一步。无论是写给谁，第一要自己勇敢承担自己的过错，阐述原因并给出补救和解决方案来。犯错没关系，要有填坑的能力。
此笔记仅供学习交流，想报名此专题的课程的话，请在好多课中 报名职场写作.速成指南
