在中国,人情关系的作用自古就被看得很重要,有句老话叫“在家靠父母,出门靠朋友”。一个广交朋友的人,遇事总是有贵人相助,让人羡慕,《水浒传》里的宋江就是如此,所以我们总将“多个朋友多条路”挂在嘴边。
而现如今的社会,利益占据了很大的比重,但社交的影响力并没有因此而弱化,反而变得更为重要。尤其是互联网的兴起,社交软件的流行,社交很大程度上与成功产生了对接。
在这样的趋势下,有的人八面玲珑,有意识地扩展人脉,混的风生水起;同样是广交朋友,有的人却收效甚微,为社交所累;还有的人有心于此,却苦于无从下手,变得越来越封闭。
之所以产生这样的差异,是因为我们没有真正了解社交的本质,很多人都只是在做无效社交。那么有效的社交是怎样的呢?李小墨在《请停止无效社交》这本书里给出了答案。这本书深入解析了社交的含义,向读者揭示关于社交沟通的秘密,远离无效社交。
李小墨曾是厦门头条的主编,记者的身份让她对于社交有着异于常人的敏锐性,在互联网“社交红利时代”,她是利用社交发展自媒体,打造个人IP的成功者之一。
在《请停止无效社交》这本书里,作者揭示了有效社交和无效社交的差异,高情商的人所具备的品质,以及被我们忽视的沟通技巧。整本书可以分两个方面来理解:如何有效地社交?正确的沟通是怎样的?
一、如何有效地社交?
社交所能给我们带来的好处是难以估量的,当我们意识到这一点的时候,我们会有意识地扩大自己的社交范围。但有种感受很多人都不会陌生:朋友交了很多,关键时刻会挺身而出伸手援助的却很少,甚至没有。这就是无效社交。
要有效地进行社交,你需要明白两点:人脉的真相和成熟的人际观。
1、人脉的真相
很多人为了扩展人脉,拼命地交朋友,却忽略了最关键的问题,能力是人脉的前提。
“贫居闹市无人问,富在深山有远亲。”虽然用来形容人际关系有些市侩,却足够现实。能力又何尝不是人的财富的一部分,可以说,你的能力决定了你的社交层次。
当你的能力与你想要结交的人并不匹配时,你在他眼里其实并不是与之对等的人,他是否将你视为朋友也就未可知了,当你有需求时,他也就不会为你提供你所要的帮助。反之,当你足够优秀时,就像磁石一样,人脉自然趋近于你。
因此,真正有效的社交方式是努力让自己变得优秀起来,成为枢纽式的人物。同样的,想要扩展人脉,由于每个人的时间和精力是有限的,朋友关系若不用心维持,必然会疏远,所以有选择性地交朋友是必要的,而枢纽式的人物则是最佳的选择。而要结识枢纽式的人物,你就需要有足够的实力,这其实是一个良性的循环。
2、成熟的人际观
中国的人情关系讲究的是礼尚往来,这其实一定程度上揭示了成熟的人际观是怎样的。
人与人之间交往的原因不外乎两种,感情和利益。
诸如发小、同窗、闺蜜之类的,是出于情感的交往;而同事、商业伙伴等,多数以利益为纽带。无论出于什么目的,牢靠的关系的维持,是你来我往的,而非单方面的付出。闺蜜、发小之间相处愉快,互有倾诉,分享秘密,都会给对方带来快乐,是各自感情的依托;而商业伙伴之间,各自付出对等的资源,为对方带来一定的利益,各取所需。
无论哪种关系,我们都不难发现,良好的关系,总离不开两点:互惠和共赢。
所以,在交朋友的过程中,先想想自己能为对方带来什么,“伸手党”是普遍不受欢迎的。
二、正确的沟通是怎样的?
说到沟通,就不得不提到情商了。我们偶尔会称赞某个人情商很高,主要是因为他在与人沟通过程中给人一种很机智的感觉,但大部分人对情商的概念其实很模糊。那么高情商的人究竟是怎样的呢?
《请停止无效社交》里面提到了高情商的人所具备的五种能力,实际上是对情绪的认识和管理能力。
这里的情绪不仅仅指自身的情绪,同样也指他人的情绪。
当你在工作中被领导斥责,或者方案反复修改,工作得不到老板肯定时,烦躁的情绪很容易就会左右我们的思维和行为。面带愁云只是最轻的表现,有的人甚至迁怒于其他同事,回到家稍有不顺就大发雷霆。
高情商的人,会及时自省,认识到这种情绪的危害性,并加以管理。所以高情商的人即使受到不公正的苛责,转身依然会调整心情,笑脸对人。很多人都秉持着不将工作带回家的理念,其实就是不愿将烦心的事带给朋友和家人。
反过来,认识他人的情绪,有助于帮助我们根据对方的情绪来正确交流。当对方受到指责、烦躁不安时,你实事求是地指出他的过错显然不是明智之举;当对方心情愉悦时,你却在一旁泼冷水,必然会引起他的反感。
具备情绪的认识和管理能力,高情商的人是如何沟通的呢?
沟通和工作一样,是需要技巧的。生活中我们常见的一些沟通行为诸如表达爱、安慰人、道歉、抱怨甚至批评等,都是有一定的套路的。
高情商的人懂得用倾听和适当地询问来消除对方的防备心理,拉近彼此的关系。所以即使是让人心有不悦的批评的话语,从高情商的人口中说出来,对方依然会感到心悦诚服。
就拿抱怨来说,抱怨分两种,一种是需求未得到满足,另一种则是为了炫耀。
比如,妻子对丈夫抱怨说,你一点都不善解人意。其背后的原因可能是因为丈夫在特殊的日子并没有表达自己的心意,或许一个精心准备的礼物即可化解这种抱怨。
当闺蜜之间相互抱怨说,我老公一点都不善解人意。她接下来可能会说,情人节送我的包包我一点都不喜欢,还死贵,花了好几千呢。这就是很明显的炫耀了。
针对不同的情况,自然不能采取同样的应对方式。其他的沟通过程中也是如此,比如真正的道歉显然不是一句简单的“对不起”就可以解决的,你需要让对方感受到你的歉意和诚意。
在《请停止无效社交》这本书里,李小墨用大量的案例解读了高情商的人所掌握的沟通小技巧,提出了社交是需要学习的一种能力,朋友并非越多越好。同时详细介绍了真正有效的社交方式,并揭示无效社交的三种典型表现,让那些想要通过社交取得成就却又不得其法的人掌握真正有效的沟通方式和社交方法。
这本书与其说是在解读社交的真相,不如说是一本为人处世的精进指南。如何沟通,自古以来就是一门高深的学问,有的人总是拒人于千里之外,有的人却能让人如沐春风。说到底,这并不是诚意的问题,而是技巧的问题,运用技巧并不意味着不真诚,而是为了以一种更容易让人接受的方式传达诚意。掌握这种技巧,你也可以站在社交的风口上,实现质地飞跃。