【3年不惑】写给迷茫的3岁产品经理,新的一年一起加油 ~

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3年了,作为产品经理的你,想好明年的路应该怎么走了吗?

低头看看手头的工作,也许你还在纠结,这个按钮的位置好不好,这个弹窗的体验怎么样。但是慢慢的你会发现,每天做的工作差不多,提升遇到了瓶颈,未来变得迷茫。原型再好也画不出花来,文档在规整好像也没什么人看,只是每天跟别人撕的筋疲力竭,能略有成就感。

回过头来再看,作为产品经理,经常会被问道:你觉得做产品最重要的是什么?是体验吗?是解决问题吗?是实现商业目标吗?是改善社会大众的生活水平吗?聊完了伟大的愿景,再一低头看看手里的工作,就做个按钮记录每天大家上班来的打卡时间,其他什么也干不了。甘心吗?

不得不说,体验是产品的命脉。好的产品体验,能够赋予一款产品很多附加属性。比如更容易自传播,更容易促成病毒式营销,更容易获得丰厚的收入等等。也因此,体验一度而且正在成为人们心中,产品最关键的属性。但体验有两点很致命的地方:

第一,体验是因人而异。每个人的好恶各不相同。同样一款产品,给不同的人用,会得到不同的反馈。我们能做到的体验,只是基于统计数据之上的“照顾大多数”原则。越是追求极致的体验,受众范围越小,这跟产品推广相抵触。

第二,体验是感性的结果。感性的结果受诸多因素的影响,如果它那么容易把控,也就不至于单独成立一门学科叫心理学。若论产品与体验之间的关系,可能还不如讨论产品与体内多巴胺分泌之间的关系更有用。再好的产品,也不如情趣产品销量稳定。在我心情不好的时候,设计再好的PUSH都是垃圾。

说回产品和产品经理。曾经在PMCAFF上发表过两篇文章:

《产品思考笔记1:产品是什么》
《产品思考笔记2:一份需求分析报告》

从反馈情况来看就,大家读后的反应大概分三类:单纯点赞的,看不懂的,以及对结论不以为意,仍然抱着“产品的核心在需求和体验”的。其实这两篇已经把产品和产品经理的工作讲的挺清楚了。我们就来从这两篇文章的观点出发,来说说为啥产品经理做了几年,一定会迷茫。

这两篇文章,绕来绕去,核心结论不过两条:

  1. 产品是改变资源流动方式的东西;
  2. 需求的产生,是由于存在一些障碍,阻碍着资源以更好的方式流动。

我们还说这个叫外卖的例子。信息是一种资源,那么在过去,小饭馆开不开张、卖的是什么菜、价格高低,这些信息是怎么流动的?是通过视觉上看到店铺和菜单,听觉上听到叫卖的吆喝声,嗅觉上闻到了食物的香气。这三种感官,都受到时空的限制。如果你不在开张的时候恰好走到饭馆附近,这些信息就不会流到你的这里。如果同时存在多家饭馆,你就要一家一家的去看,去选择。

于是,时空的间隔就是障碍。这种障碍产生了需求,需求产生了平台工具。于是有了美团、饿了么、百度外卖等等。而这些平台,改变了信息流动的方式。而所谓产品的体验,不过是之一完整过程的结果和回溯。

与此类似的例子,还有线上支付引领的资金流动方式的改变;招聘网站引领的人力流动方式的改变;3D打印引领的制造能力流动方式的改变等等。

既然产品核心是控制资源流动,那么产品经理最核心的事情,就应该是掌控并合理使用资源。

这与“产品的核心是体验”、“产品的核心是解决问题”,以及“产品经理的核心能力是解决问题”、“产品经理的核心能力是沟通”等观点都大相径庭。可能你需要一些时间来接受它。

为了解释这个观点,我们不妨从迷茫的几个源头来说起。

迷茫的源头之一:工作内容同质化,看不到未来

工作3年以来,相信努力工作的你已经经历过不少“文档、原型、研发跟进、上线回测、看运营数据、版本迭代”的过程了。一成不变的流程,已经让你厌倦再继续下去。你的内心在呐喊:为什么每次都是这样?为什么每天的工作都差不多?能不能有点变化?于是你开始寻求新的领域、新的产品、新的团队、不断跳来跳去。但是这种情况就像个诅咒,不管你跳去哪里,只要经历了一段时间,这种工作内容同质化的情况,都会再次出现。

其实我们可以翻回头来看。你的工作环境在变,负责的产品在变,合作的团队在变,可唯独这种走向重复的趋势不变。这是表象,那么一定有与之对应的隐含条件,也一直没有发生变化。这种隐含条件,其实就是你掌握的资源。

如果你已经再一次遇到了发展瓶颈的感觉,那么不妨把现在的情况跟上次出现时的情况做一下对比。你带领的团队规模变化了吗?更大了还是更小了?你管理的人员数量变了吗?增多了还是减少了?公司里有多少信息是必须经过你的手流转出去的?平时与你探讨产品和工作问题的人,还是那群人吗?他们在这段时间里有没有改变?是进步了还是颓废了?

如果以上问题的答案,都是没有变化,甚至是变差了。可以预见,这样下去,距离下一次出现工作停滞不前的问题,只会越来越近。

迷茫的源头之二:我该选择知名的大公司,还是产品出色的小公司

首先我们要分清,产品的好坏是业绩问题。而作为产品经理,你迷茫的是职业发展,与职位、能力和业绩都没有严格的正相关或者负相关关系。你的leader,不是【仅仅】因为产品能力强,才当上了leader。

在公司内部,不同等级的职位,代表了不同的决策权。而决策权不同,背后对应的是掌控的资源不同。反过来,掌控资源越多的人,决策权也就相应的提升。

那么从资源的角度看,为什么说小公司更锻炼人?因为从产品的角度看,产品经理或者项目经理,掌控的资源与老板是差不多的。公司里就那么一支队伍,甚至全公司就那么一条产品线。这在大公司,是绝不可能的。因此,小公司产品经理所做的决策,对全公司的影响,与老板差别不大。

但是,这里一定要强调,是从产品的角度看。如果我们看更广义的资源,产品经理就是个渣。

比如,我们从业务的角度看,老板必然掌控着更多的公司外部人脉和市场资源。而这些资源在公司外部,是极其稀缺的。但在公司内部,产品经理没有经历过资源的饥渴状态,没有经历过几条业务线抢资源,甚至没有控制资源的意识,而只是关心手里的原型、文档和会议。

这也就是为什么,大厂在招聘的时候,更愿意选择那些有大厂工作经验的人,和那些在小公司做到高级别职位的人。因为这些人懂得资源的重要性。没有这种工作意识的人,在竞争的环境中是很吃亏的。

因此,不管是去大公司还是小公司,只要你专注自己掌控的资源,对职业发展的影响并不大。

迷茫的源头之三:老板根本不懂做产品

你在跟老板大讲特讲,要追求极致产品体验的时候,老板一定会跟你谈成本和风险。为什么掌控资源越多的人,越倾向于保守?因为面对同样的失败概率,一旦真的出现失败,掌控资源更多的人,损失的绝对量也更多。

之所以这样,是因为整个业务和组织的运作成本是一个绝对量,而非相对量。比如工资,大多数员工的工资都与业绩弱相关。其中的大多数,拿的是“死工资”。这在组织业绩好的时候,当然是“好事”。但是在面对风险时,这部分成本就是“坏事”,既无法降低,更不可能抹除。

所以,你可以用自己手中的少量资源,进行“偏执”的尝试,但是你的老板不行。当然,这个过程有一个极限状态,当你掌握的资源突破这个极限的时候,你就可以凭借手中的资源任性的“偏执”。这个极限状态,就是你掌握的资源刚好能够形成一个良性循环的系统:资源的流出,会带来资源流入,而且资源的总值是不断增加的。

迷茫的源头之四:要学的东西太多,根本学不过来

现在做产品的同学们,可谓从各行各业转过来的。大家的专业不同、背景不同、思维的侧重点也不同。而产品经理的工作又是很综合的。自然就会在工作中,发挥各自的优势。

但是,不要忘了,技能、时间和精力,那是最初级的资源。任何一个活人都有时间和精力,初入职场的应届生也有自己的技能。这些资源之所以处在初级的位置,除了它们的“保有量”很高以外,还因为运用他们会产生很多难以预期的副作用。比如,一个自认沟通能力强的人,可能在沟通中显得过分强势,而给人留下不通情理的印象,最终导致良好合作关系的破裂。这些初级资源,它们就像我们从煤矿中挖出的矿石。它可以燃烧,也能产生热量,却会产生大量有毒物质。

想找到方向,就不要太执着于太初级的资源,而更多的掌控使用起来更轻松、副作用更小的高级资源,比如配合默契的研发团队、上司的认可和信任等等。


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