因为一个同事的离职，将我沉睡的疑惑抬出了水面，我找到Trudi问是否能做我的Coach，帮我看清以及改变，她同意了，在整个过程中，她不断的提问引导让我自己去找到答案，而在一次一次被challenge到改变自己曾经的行为模式中，除了意识的觉醒，还有对自己盲点的认知以及伴随而来的无力感，于是Trudi推荐了这本书，是她的教练写的。
这本书以一个经典案例为故事线，将同理心的why, how 和what贯穿其中，没有正经的说教，却让人印象深刻，的确人都是社会情感动物，只有通情，方能达理。很多时候，我们发生冲突是因为我们所处的立场不同，一方面会导致我们不能理解不能容忍他人的行为，而另一方面却‘看不见’自己的行为。现在回想以前的一些疑惑，在这本书里大多都能找到答案。
我们的所有行为都是思维模式的产物，而要改变行为，可以从思维模式开始，很多时候缺乏同理心的思维习惯有三个：
1. 自我中心：过于关注自我的需求，而忽略自己的行为(以及对他人的影响）
2. 自以为是：根据自我的想法，片面判断他人的想法(judgement)
3. 归责他人：通过让他人承担责任来满足自己的感受
孟子说，行有不得者，皆反求诸己，其身正而天下归之。有了反求诸己的意识和心态后，再来看关于同理心的三项法则：
法则一. 人们都渴望先被理解：人需要被认可和陪伴，其中最需要的是一种对我们内心感受的回应。《7 habit》里面有一个习惯就是‘Seek first to understand, then to be understood'.
法则二. 差异就是现实：因为自我中心的思维习惯，当我们看到他人的习惯行为和想法和我们自己的不一致时，我们往往会感到不舒服不愿意接纳，想要他人做出改变。我们要的东西不尽相同，但内心的需要是相同的，比如安全感，被尊重，被认可，取得成功，实现自我，追求幸福快乐等等。接纳他人的差异，理解内心相通的需求，进而站在他人的角度，理解他人的标准，才会真正的尊重差异。
法则三. 同理心是可以增强的：推己及人，转换角度，这是关键步骤。
而对于增强同理心，有五部分能力需要持之以恒地反复锻炼，并且在实践运用后，还要仔细总结新的和经验。
锻炼一：自我觉察 （窗户和镜子：当我们取得成绩时打开窗户，多想想哪些人帮助了自己，应该多感谢他们；而当我们遭遇失败时多照照镜子，多想想自己有哪些不对，应该承担哪些责任）对治自我为中心与归责他人的思维习惯。
锻炼二：虚心全面探究 （提高全面了解他人和事情的能力，运用FTFD开放式提问技巧，Fact-了解清楚事实的依据，Think-了解对方对于这个事实的想法和假设，Feel-对方对这个事情有什么感受，Do-对方打算采取的行动）对治自以为是的思维习惯。
锻炼三：深度倾听 （忠实的翻译官：倾听，不要打断，复述，反馈对方感受）对治自我为中心与自以为是的思维习惯。
锻炼四：欣赏称赞 （STAR模型：Situation-什么情况/背景下，Task-对方面临什么样的任务或挑战，Action-对方采取了哪些具体行动，Results-这些行动产生了什么有价值有意义的效果和对我们的影响）对治自我为中心与归责他人的思维习惯。
锻炼五：勇于担责和道歉（STARIC模型：Situation-什么情况/背景下，Task-面临什么样的任务或挑战，Action-你做出了什么行为(明确自己的错误和应该承担的责任), Result-产生了哪些不好的效果和影响，I AM VERY SORRY-诚恳道歉，Corrective actions-更正/弥补错误的行动或计划）
同理心的提高是一个长期而且进展缓慢的任务，如果你认为这项任务重要且必须的话，需要有意识和意愿，加上持之以恒的锻炼，或者说是修炼吧。不知道为什么忽然想说，生而为人，路漫漫其修远兮。
