《增长黑客》笔记三:获取用户(1)

获取用户可能是增长黑客最首要的任务了,没有用户的增长,一切都白搭。

从最笨的事情做起

获取种子用户

小米的做法是从竞品的网站精心筛选并主动邀请来一批人,请他们试用仍在不断完善中的MIUI,听取反馈意见,并将他们留在自家的论坛里。2010年8月16日,MIUI第一版内测正式开启时,小米特地将这100个种子用户的ID写到了开机画面上以表达谢意。这100个用户被小米亲切地称为“100个梦想的赞助商”,还以此为题材专门拍摄了微电影。

找到超级粉丝

中国第一个得到YC投资的团队Strikingly的方法是,专注于找到一百个“超级粉丝”,做出他们真正热爱的产品。筛选超级粉丝的方法很简单,就是一个个询问用户:如果明天没有Strikingly的产品了,你的感觉会如何?如果有用户回答称自己的工作或生活将受到很大影响,并且愿意通过付费等方式让网站维持下去,这个人就是超级粉丝。

一千个人心中有一千个哈姆雷特一样,不同人对产品的需求和评判标准不尽相同。从最笨的事情做起的过程,同时也是走进用户内心的过程。将用户视作活生生的个体,通过面对面的沟通,吸纳意见并获得鼓舞,帮助许多初创公司走过了从零开始举步维艰的阶段。

社交红利

Zynga通过即时反馈的互动奖励、物品交换的自然流通,快速将自己的产品从种子用户辐射到了更广泛的人群中,从具有庞大用户基数的Facebook攫取了可观的用户量。凭借Zynga这样顶尖的游戏开发商加入,Facebook活跃用户量激增,一年后全面超越MySpace成为了全球第一的社交网络。

同样受益与社交网络Facebook的还有Spotify,它的新增用户必须使用Facebook账号才能登录。这虽然让一部分用户感到不满,但却着实让Spotify在一周之内新增了100万用户,六周后更达到400万用户。此外,支付服务PayPal早期的用户增长也得益于与eBay的深度整合。

人们在社交网络上花费的时间与日俱增,由此带来庞大活跃的用户量、成熟的关系链和丰富的行为数据,为初创公司获取目标用户创造了条件。

看一个产品团队是否有经验、一款产品有无“明星相”,只要考察它的产品设计中是否加入了解决冷启动问题的社交传播机制,就能略知一二。

移动应用的分享与回流

啪啪起初并没有提供独立的账号注册登录功能,必须用现成的第三方社交网络账号登录,如新浪微博和QQ账号。对此许朝军的解释是,第一,用户可以快速进入到产品中来;第二,用户记不得那么多的账号。其实,还有一个更重要的原因:在降低开发成本的同时,使用社交账号登录能让用户的每一个行为被更轻易地分享到社交网络平台中,引起回流。

内容营销:打造持续输出的传播引擎

在“内容为王”的眼球经济时代,争夺用户有限注意力的有效方法之一就是持续输出内容,依靠内容来渗透和维系,从而获得潜在用户的认可关注。一篇爆红网络的帖子、一段让人泪流满面的视频、一组被千万人疯转的图片,虽然创作成本不高,却能启动持续传播的引擎,有些甚至经久不衰。这就是所谓的“内容营销”,也是获取新增用户屡试不爽的长效手段。

内容营销是“一种通过生产发布有价值的、与目标人群有关联的、持续性的内容来吸引目标人群,改变或强化目标人群的行为,以产生商业转化为目的的营销方式。”用有价值的、持续且相关的内容来满足用户需求或扫除烦恼,不仅保证了内容自身的传播力,也有助于培养受众对品牌的信任度和忠诚度。产品通过为用户持续性地生产高质量的内容,才能在用户心中建立权威。

内容营销的作用主要分为三方面:吸引流量、培养潜在用户、劝诱转化。

内容营销的注意事项

1. 知道你的目标受众是谁

应当尽可能展现与他们相关的内容,而不是逮着什么发什么。
如果说什么是最棒的内容,那就是在对的时间出现在对的人面前。

2. 打造一台内容持续输出的引擎

试图通过偶尔一两次“核爆炸”级的热门内容来换取长久关注是不现实的。你应当打造一台内容引擎,持续稳定地输出高质量内容。

3. 撰写耸动的标题

Upworthy总结出的标题技巧包括:不要在标题里透露全部内容、抛出疑问而不是总结陈词、反复修改直到满意等。

4. 保证文章长度

KISSmetrics认为阅读量领先的文章通常至少包含2000个单词。

5. 鼓励受众参与互动

一篇逻辑上有明显漏洞的文章《如何坚持每天写一千字》成为了当周的热门主题。

6. 选择合适的发布渠道

初创团队自建发布渠道的成本过高,选择本身具备一定影响力的媒介代发效果可能更好。

电子书是一种传播能力很强的营销载体。亚马逊的Kindle电子书商店里有31%的销售额来自网络写手自主出版的电子内容,许多聪明的自媒体人和产品团队选择以发布和销售电子书的形式来推广自己的产品服务。有人用先收费,再调价成免费的促销方式来吸引目标受众的关注。

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