2018年，中国所有的产业将会围绕“效率”这两个字，展开新一轮的全面升级。不论是“新媒体”还是“新零售”，所有一切都让互联网+不再是一种新的形式，而是真正成为所有企业都应该具备的基础设施。
围绕提升效率，让更加高效的模式为用户提供更快捷更方便的服务，就是未来每家企业都应该做到的事情。保险行业的日趋成熟，让保险的社会服务保障功能不断增强。随着人们对服务需求的提升，保险理赔服务也在不断的创新。当保险碰撞直播，一种全新高效的服务形式，诞生在了我们身边。
近日，青岛交通事故快处快赔系统进行了一次全面的升级，不仅提升了服务范围，还引入了直播的形式，让事故赔付的时间缩短到了8分钟。让我们一同来看一下这种全新的直播式理赔吧！
意外：早高峰撞车挺闹心
小陈是岛城一家公司的职员，去年12月的一天早上8时20分堵在海尔路上，当时内车道车辆行驶缓慢，驾龄两年的小陈果断变道，一把方向，一脚油门，不料前车急刹，小陈一脚踩住刹车，但因加速惯性，ABS启动，车子压着线顶上了前面的别克车。于是海尔路上出现了两辆打着双闪的事故车，导致当天的早高峰比往日更加拥堵。天气寒冷，小陈却急出了汗，虽然开车时间不短，但他从没有过交通事故处理经验，赶紧拨打保险公司报案电话求助。
处理：8分钟“直播”理赔
电话拨通后，语音提示响起：“我司现已开启免费视频报案通道。 ”小陈同意后收到一条短信链接，他按提示打开视频报案，屏幕上出现一名戴着耳麦的工作人员。“从视频可以看到，咱的车碰到前方车了是吗？ ”
“看起来损失比较轻，咱们车的前保险杠和对方车的后保险杠需要喷漆，还有其他损伤吗？为了您的安全，同时也不要堵路，请把两辆车开到路边吧。 ”
“看一下您的驾驶证、行驶证、身份证，及双方的银行卡，两车损失分别为……已经支付到您和对方提供的银行卡，请稍后查收。 ”
按照视频连线中工作人员的指引，只花了8分钟，小陈就完成了保险理赔。“这样就理赔完了？这些钱修车不够怎么办？”对于小陈的疑问，保险公司工作人员微笑答复：“您选择的都是认证合作的维修单位，可以现在让修理厂给您电话确认。 ”
小陈想了想又说：“我手机只剩300兆流量，还要坚持到月底，今天先挂了，有问题我再打电话行吧？”工作人员的回答让他彻底放了心：“视频报案产生的所有流量都由咱们保险公司买单，您不会产生额外的流量费用。 ”就这样，小陈一扫撞车的阴霾心情：“这理赔，爽快！跟玩直播似的。 ”
便捷：查勘理赔新方式更高效
很快，对方车主也收到了保险公司支付的赔款，赞叹理赔便捷之余又嘱咐小陈驾车要谨慎。事故处理完后，既不用小陈垫钱，对方也挺满意。小陈看了看表，还赶得上上班时间。
据了解，这是某保险公司为客户量身打造的爽快赔服务的“视频报案”，使用网络化、线上化替代传统流程，可以简化理赔环节，缩短等待时间，提升服务体验，而传统的现场查勘也通过大数据分析，布局优化方式将等待时间持续缩短。
未来，我们将会看到更多的直播+某行业的全新服务形式不论是售前服务，还是售后服务，将通过直播这种更加高效，更加直观，互动性更强的方式，让效率提升到更高的水平。
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