做销售我们经常会遇到一些问题,问题出现很多,但主要的还是那么几个,今天就讲讲两个比较主要的问题:
我们在拜访客户时的观念和心态,你会抱着什么样的观念去拜访客户?对于自己产品的信心?是基于信心的基础去成就客户还是抱着成交的目的向老板卖货?当初自己做业务的时候没什么人教,进去就嘚啵嘚啵谈自己的产品,谈完产品发现客户无动于衷,卖货的目的性太明确了,客户经常打马虎眼,不说合作,但也不说不合作。拜访几次都是这个结果。
当然在后面有同学相互交流讨论中知道,做业务先把自己推出去,把客情建立了,客户认可你了,后面的工作才能更好的展开。
记得当时有一个客户呢,跟了一个多月,自己现在的工作也是做快消,也是见了6次面,还算比较熟悉的客户,与客户交流的时候还是有些愉快的,但是扯到产品上的时候老板就含含糊糊带过去了,为了铺货率,没有办法,每周定期拜访,有时时不时地去串串门,在交流的第N+1次的时候,了解到客户的爱人和自己是老乡,那么就有话题了 聊聊家乡,聊聊客户小孩的学习,因为有老乡的这层关系,客情拉近了好多,在后续的第二次拜访的时候老板也很爽快的一起进行了合作。
拜访客户的时候,我们前期不要害怕客户拒绝和我们合作,他对我们还不熟悉,对产品了解也是很少的,没有最基本的信任度,自然会有戒备的心理。但这种情况我们有,竞争对手也会存在这些问题,他们也会拒绝竞争对手,也能够帮助我们排除很多的竞争对手,前提是要定期的去拜访客户,让客户记住有我们这么一号人物,通过持续的3次、5次、8次的去拜访,找到与客户的共同话题,引起共鸣,才能有针对性的方案去成就客户。反之,呵呵,去拜访一次就想成交客户,真心想多了。