1、 没有任何借口？想什么呢！

——“发生什么事了”?
——“这不关我的事啊，因为54321”
——“同上，因为12345”
——“……”

一天早上我刚好路过车间，正好看见几个工人在打扫地面。

“嘿！这一大早，还挺自觉的。”

在这欣慰感还没消失的同时，就开始感觉到不对劲了：围着圈打扫？这是什么操作？

想到这我便走过去随口问了一下，于是便产生了开头在职场上经常可以听到的经典对话。

“我的天！天地可鉴，我问的可是“发生了什么事”，而不是“谁干的”吧，不就摔坏了两个展品这点事吗？没人受伤，打扫干净，下次注意点不就结了，用得着这么急撇清自己？“

近年来，一些诸如“没有任何借口”，“不找借口找方法”等光听着就觉得激动异常的职场“名言”，到现在还持续火爆。

但结合我们职场的现状，这类名言能“风光无限”的原因也似乎不是那么难以理解了。

在职场中，员工最常见和让管理层最头痛的是什么？—— 找借口。

在工作上出了问题或捅了篓子，还别不承认，我们第一反应往往都不会是迅速寻求解决办法，而是让思维立马高速运转——找借口，先想办法脱身，撇清自己的关系再说。

无数老板和管理者因此经常感叹：要是员工们的素质能高一点，借口能少一点，那咱这办事效率还不得上天？什么年利润翻几番啊，公司上市啊，直达人生巅峰的事儿还不得变得要多简单有多简单？

只因世事往往与愿违，当真让人痛心疾首。

2、“借口“与“素质“

工作中捅了篓子的时候我们往往着急地找借口撇清自己，仅仅是因为“素质”问题？

不全是吧，假如你从小就在美国生活，那么你的“素质”一定也不会比美国人差，反过来说，即使一个
如假包换的金发碧眼从小在这里长大，那么相信他也会跟我们一样，把“找借口”这个技能练得炉火纯青。

所以说，喜欢找借口的毛病与“素质”、人种无关。

看到这里，有些人肯定会说，诸如一些脆弱的人、没自信的人、本事不大的人才会找借口。

别的地域不敢说，但至少在咱们国家，坚强的人、自信的人，有本事的人从来都不缺，但根据我曾接触到的人来看，这类人照样会找借口。

只不过区别在于，找借口的几率低了点儿，找借口的招式更高明和更隐蔽而已。

当然不排除在更高层次的成功人士真是从不找借口的，这些存在我还没机会接触到，这里就暂且不表。

看来，只有脆弱、不自信、没本事的人才会找借口这个说法，也不能成为完美的解释。

要说有人完全不找借口，别人不知道，起码我是打死都不会信。

无论在何时何地，但凡你看见那些动不动就标榜着自己“长这么大从没找过借口”，“以找借口为耻”的主儿，你都大可一笑了之。

综上所述，这些都不是我们爱找借口的最根本原因，如果照着来开方子，绝对是治标不治本。

3、“对事不对人”？爱找借口与群体 “文化”

德国的工业产品一向以品质上乘，工艺精细著称而获得全球认可，正因如此，我曾被公司派去德国学习过一段时间。

期间，我发现德国的企业普遍有一个共同特点，就是他们在工作上很少找借口。

员工在工作上出了差错的时候，他们的上司很少去训员工，这跟我们平时想象中的“面无表情、仪态威严”的德国人完全不同。

当员工犯了错，出了问题，他们的上司总会在第一时间牵头，以团队的方式一起去寻找问题所在并解决，以求最大限度减少企业的损失。

当问题解决了，那这事就算是结了，很少会有人单独受到责难和训斥。

也就是说，一旦出现了问题，他们的上司会第一时间把注意力放到这件“事”上面，而不是“人”。

所以，当问题出现了的时候，大家的第一反应关注的是这个问题（事情）应该怎么解决，而不会是这个问题（事情）是谁弄出来的。

看来这就是我们经常挂在嘴边的“对事不对人”了。

在这种文化的影响下，造就了他们的责任心，每当出了问题，首先自己就会不停的检讨和自责，这样反而会得到上司和团队的体谅和协助，而不是责备和埋怨。

当然，这并不是说明德国企业对员工完全没有责怪与惩罚，对于那些屡教不改或专门挑事的、严重违纪的个人来说，承担责任，受到惩戒也是有的，但总归不多见，远不像我们这样里这样显得轻松平常。

在这种群体“文化”的熏陶下，人家那里能轻松做到“对事不对人”也不奇怪了。

因为在这种文化气氛熏陶的职场大环境下，“不找借口找方法”原本就不算个事儿。

回来看看我们现在所处的职场，“对事不对人”的企业不敢说没有，但实际上，大部分企业文化还处于典型的“对人不对事”这阶段上。

我们不妨诚实地反思一下，无论是出了差错，捅了篓子，把事情办砸了都没所谓，只要找出那个“顶缸”的倒霉蛋，能让事情有个交代就成了？

在这种氛围里，想真要把事情解决的前提就是先揪出那个需要为这事“负责”的倒霉蛋，否则的话大家心里都会打小鼓，更别说能办得成任何事了。

说白了这也只是一种自我保护心理，要多正常有多正常。

道理也很简单，只要找出了“责任”人，对于很多人来说就等于问题已经解决了，就算是出于各种情面说要与你一起解决问题，其实也只是随便搭搭手，应付一下差事而已，毕竟心头大石已经落地了，谁还会这样玩命去帮你。

也就是说，最后无论是谁站出来承担了责任，那样到最后解决问题，即办事的人，几乎就只会剩下你一个。

从这个角度看，那些勇于出来承担责任的人，你说“傻不傻”？

可以说，我们在工作上爱找借口的病根儿，其实不在于个人的“素质”，而在于一种群体的“文化”。

在这种文化氛围里，我们总习惯一旦出了问题就去追究人的责任，而不是首先想到去解决这件事情。

4、“没借口”不一定是好事情

我有一个当主管的同学，不知道是鸡汤喝多了还是“成功学”看多了，曾有一段时间他对“借口”已经到了深恶痛绝的地步。

只要他手下有人因完成不了他交办的事情而辩解的话，那后果简直就是“呵呵”的了。

一段时间下来，他手下的员工果然都没了借口，一旦有工作交办下来，都马上得令而去，绝无半句废话。

看到这里，是不是都觉得我那同学距离到达人生巅峰的日子不远了？

结果呢，某天他跟我诉苦说，没了借口之后，员工们办成的事越来越少，办砸的事却越来越多，他现在头上的“乌纱”都要保不住了。

原来，当那些员工没了借口的时候，并不代表他们就增加了办事效率和更善于“找方法”，仅仅是因为他们知道上司特烦这个而选择了沉默——与其因办成事情，但中间因为“找借口”而挨几顿批，倒不如干脆办不成事儿，到最后只挨一顿骂合算。

小学生都会的算术题，他手下得员工们可真不傻。

后来我建议他，把事情吩咐下去之后，多重视一下员工得“借口”，必要时还得主动多帮帮员工主动找一下“借口”，事情后来才有所缓解。

有的时候，“没借口”还真不一定是好事情。

5、结语

想要所有人都改变爱找借口的习惯，这个不大现实，但在一定的范围，例如自己的公司里面，改变一下这种“对人不对事”的文化还是可行的。

其秘诀就在我们的管理者自己身上。

一旦出了问题，只要不涉及到大的原则性的事情，我们的管理者都应该尽量把精力放到如何解决这个问题上去，对员工和下属应尽量做到不责怪或少责怪。

总喜欢找借口的原因说白了就是因为害怕被责怪和受到惩罚。

所以，我们应尽量减少这种责怪与惩罚，让大家有了安全感，才会把精力转移到“解决事情”这个重心上去。

有些时候，员工们的“借口”，往往很大几率会是一些问题的根源，这是我们的管理这所经常忽略的，这对于企业来说，也是致命的。

而且，找借口的员工未必也全部是责任心差的，很多时候反而是他们责任心过强的表现。

这类员工会因介意而造成恐惧，激起了自己强烈的保护意识。

就是说，即使你不训斥他，他的内心都早已痛悔不已——他其实已经受到了自己给自己的惩罚了。

在这个时候，如果我们可以多给他们一点体谅和鼓励，保不准他们下次办事会办得更漂亮，而且还会记得你的好，内心增加一分对你的敬重。

毕竟，管理这回事，更多的其实就是管人的心吧。

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