仅仅管理好自己的情绪是远远不够的,我们还得学会影响管理他人的情绪,做一个情绪管理的高手。
1,首先要学会察言观色,识别他人情绪,同时管理好自己的情绪,不受他人情绪的影响,使自己的情绪保持稳定状态,这是管理他人情绪的基础与前提。
2,不是所有人的情绪都能管理的,你得承认有些人的情绪你无法影响无法管理,这时候最好的策略就是回避,正所谓惹不起躲得起。在管理他人情绪时,你要评估你在他心目中的形象以及你对他的影响力,选择一个适当的时机,在有把握的情况下再出手。
3,保持宽容和对事不对人的心态,接受对方情绪管理能力差或者不稳定的现实,心平气和的接受他的情绪,相信明天他会变好。
4,管理他人的情绪,关键在于要有同理心,站在对方的角度去思考问题,跟他的情绪保持一致。你要学会接纳他的情绪,顺着他的脾气来,而不是指责批评,只有当他感觉到你理解他,才有可能接受你的影响。举个例子,一天早上,父亲送女儿去上幼儿园,小女孩哭着要带米老鼠一起去,说米老鼠是她的弟弟。让我们来看看这位父亲是怎么处理的。这位父亲蹲下身子问小女孩:“弟弟几岁啦?”小女孩回答道:“一岁。” “一岁能够上幼儿园吗?应该让谁看呀?” “不能上幼儿园,要妈妈看。” “那把小弟弟放在家里,让妈妈看着,等放学回来再陪小弟弟玩好吗?”小女孩欣然接受了,这就是一位有同理心的父亲,他没有用小女孩无法理解的理由来进行说教,比如幼儿园老师不让带玩具,而是蹲下来跟女儿沟通,站在女儿的角度考虑,很好地解决了问题。
5,使用中断技术和跳出技术,转移注意力,待情绪平稳后再来处理问题。