前天与朋友相约，看到她一脸愁容，原来是上周的项目谈失败了，导致她一直心神不宁。
吃饭期间，她还提到了自己在工作中所面临的诸多困扰，简单概括，大致分为以下三点：
1.找不到自己的优势
2.不懂与他人沟通
3.无法走出失败的泥淖
相信这般“忙、盲、茫”的状态，你我都经历过。而如果至今，你仍停留在原地，面对工作，感到不知所措，不妨听听松浦弥太郎在《超越期待》中的经营原则。
《超越期待》的作者松浦弥太郎出生于东京，曾任日本老牌生活杂志《生活手贴》的总编辑。他的人生经历十分独特，18岁便辍学的他，只身闯荡美国，靠卖旧杂志内页白手起家。
在这本书中，他不仅指出了做生意的本质，还给予了在工作中的人们宝贵的建议。
正如松浦弥太郎所言：“我希望那些在工作中感到痛苦的人，可以从这本书中得到一些能够帮助你消除焦虑、重焕自信的小启发。”
一、找准优势，投入热情
苏格拉底说：“认识你自己。”
在生意场上，很多人之所以感到不自信，是因为没有清楚认识自己，找不到自身的优势，觉得什么都比不过别人。
但事实上，并不是在某个领域达到满分才能被称作强项，我们应该挖掘与他人不同的特征，比如，声音比较响亮，或者记笔记特别快，这些就是我们的优势。
只要找准优势，并灵活运用这些强项，我们便能更好地展示自己的才能。
但是，仅仅凭借能力，我们并不能直达成功，因为热情也起着关键的作用。
日本著名的企业家稻盛和夫曾在《斗魂》中列出了一条公式：“人生的结果=能力×热情×思维方式。”
从这条方程式中，我们可以得知：如果缺乏热情，即便拥有了不起的能力，这条公式的结果仍然为0。
因此，虽然热情是无形的特质，但它在很大程度上决定了他人是否愿意与我们合作，也影响着我们与对方的谈判。
这就是为什么松浦弥太郎告诉我们，“如果执行的人没有热情，再精彩的想法也很难获得成功。”
二、管理情绪，守住内心
不过，拥有热情并不等于情绪的碰撞，前者是积极的，后者是消极的。
相信大家都有遇到过各种奇葩的客户吧，不少人听到对方无理的要求时，都忍不住要大发雷霆。
但是，试问双方撕破脸，是否有助于事情的解决呢？如果是你，你会怎么处理呢？
对此，作者说，如果换作他，他会先等7秒钟。
为什么呢？
因为愤怒一般只能维持7秒，所以，只要熬过那7秒，愤怒的情绪就会渐渐消退，我们也才得以冷静地思考。
相比起把自己的不满发泄出来，我们更应该做的是思考，“为什么会发生这样的事情、该如何预防以及如何调整自己的心态。”
读到这里，你可能会说，故意忍耐，真的好吗？
值得注意的是，在作者看来，忍耐并非强迫自己忍耐，他认为，忍耐是理解，理解事情发生的原因，不把忍耐当作忍耐，时刻守住自己的内心。
简言之，工作需要我们投入热情，而非被情绪所牵制，“热情是面向未来，是想这样做、想变成这样，是关乎希望的存在，而情绪是被过去束缚的东西。”
三、不畏失败，化危为机
在工作中，我们难免会碰钉子，遇到棘手的项目、与对方谈判失败、想法没有得到重视……
这些挫折，松浦弥太郎也曾遭遇过，而在努力之后，周遭的人都对他说：“你明明这么努力，却没有成功，太遗憾了。”
然而，作者并不这么认为，对他而言，“什么都不做才是失败。”
这句话有两层含义。一方面，如果因为害怕失败，而不去行动，这就是真正的失败。另一方面，唯有行动，才能扭转失败的局面。
生活中，有很多人做事瞻前顾后，想法很好，却常常被他人捷足先登，最后又因此而气得捶胸顿足。
书中指出，这种人是过于在意失败，所以才会不敢向前，而止步不前的结果，只有眼睁睁看着机会溜走。
因此，只有行动，才能解决问题。
正如易效能的创始人叶武滨老师所说的，“烂开始，好结果”。
我们无需介怀事情开始时有多么不完美，而只管是否已经着手行动。只要已经落实想法，就是成功的一半了。
而失败，只是“这次失败了”而已。一味沉溺于失败，意味着停留在原地不动，麻烦便一直不能解决。我们需要在失败后快速采取行动，才能挽救失误，化危为机。
写在最后：
书中指出，工作需要我们超越他人的期待，而这本书也从各个方面超越了读者的期待。
松浦弥太郎所谈的种种商业原则，实则折射出了人生的经营之道。
无论在工作还是生活中，我们都需要学会展示真实的自己，以热情打动别人，即便遇到失败，也“不放弃，一直向前”。
希望这本书能够帮助在工作中感到困惑的你，也能对大家的生活有所启发。
