记得之前张亮老师在《从零开始做运营》一书中说到，运营就是一个框，什么都有什么都得装，而这个框里装的东西最重要的就是内容。内容无处不在，无所不是，小到一句话或一个标题，大到一个产品或一个UGC社区都可以是内容。互联网时代，无论什么产品，只要跟用户打交道，就一定存在着内容。这几年随着移动互联网的大热，活了产品经理之后，运营也开始走到了人们的视野之中，而作为运营的一个核心，内容运营也开始得到重视。

基于自己的一些相关工作，以及参考了网上一些前辈的经验，自己写了一些总结和思考，希望能把内容运营这件事理清晰，本文是系列文章第一篇《了解内容运营是什么》。以下是本文内容大纲：

1、内容运营的概念；

2、内容运营的分类；

3、内容运营的模式；

4、内容运营价值和作用；

5、内容运营的岗位现状以及职业成长路径；

1、内容运营的概念

前面说到了，我们眼睛所能看到的，耳朵所能听到的基本上都是内容。我们在优酷、爱奇艺看的视频是内容；我们在得到、喜马拉雅听到的是内容；我们在公众号、在简书看到的文章是内容；内容形式之多，承载方式之多，内容的提供者自然也很多。我们都知道现在随着内容越来越多，用户的时间和精力和容易被分割打散，用户每天看到的内容太多了，如果你的内容不够有料或者不够有趣，那你就很难吸引用户，跟别说留住用户。因此，内容运营的出现也就是情理之中的必然。上面说到的有几个关键点，分别是产生内容、有趣、有料、吸引用户、留住用户，这其实就是内容运营的一个基本组成。

所以我对内容运营的理解就是通过生产内容（自产或他产）来满足用户的需求，以达到吸引并留住用户目的，并实现对产品的品牌认知。内容运营就是连接用户对产品认知的纽带。

2、内容运营的分类

内容运营的分类没有一个标准，根据每个产品或公司的需要内容运营也有多种分类方式。比如按产品类型，有新媒体内容运营、APP内容运营、网站内容运营、UGC内容运营等。细分到具体的工作内容，可能就包括渠道内容运营、用户内容运营、活动策划内容运营、PR稿、DB对接内容等。虽然有不少分类，但在大多数公司，尤其是小公司一般不会分得那么细，基本上内容一个人干了所有活。对于以内容为主的产品来说，内容运营岗位是很重要的，可能就会划分出来。比如知乎、知乎APP、知乎日报、知乎live等，它的每个产品功能都有独立的内容运营，这样就挺细的。

3、内容运营的模式

内容运营的这个词在早几年前还没有出现，在PC时代内容运营指的是网站编辑或者网站运营，到了现在还有不少公司把内容运营岗位成为编辑或网站运营。从叫法我们也可以看出以前对于这个岗位的定位更多的就是偏向于内容的生存、编辑和发布，我们把这种方式叫做传统的内容运营模式。到了移动互联网时代，内容运营的作用更大，工作的内容也更广，其不仅是考虑内容的生存编辑和发布，更重要的是要考虑到用户体验，这种方式的运营是以用户体验为中心出发，既做到差异化、又能做到体验优质化，我们称这种方式叫做新型的内容运营模式。

传统的这种运营模式比如现在很多的新闻类门户网，他们发布的内容模块化、标准化，以一套很严格的内容发布规范和要求为基准，每天每时或每秒都能给用户带来更新的内容，这种就像以前的报纸一样固定模块和板式，不易出现大问题，但是这种模式产生的内容往往是单向性的内容，很多情况下他们产生的内容不一定就是用户喜欢的。所以就有了第二种模式就是的强化用户体验为中心的内容运营，比如简书这种基于个人兴趣的内容推荐，以及碎片化场景的阅读，用户既可以找到自己喜欢感兴趣的内容，又可以在等车上卫生间等片刻就阅读。

4、内容运营价值和作用

前面说到内容对于一个产品来说是很重要的，尤其是对于内容型产品来说，可以说是产品的“血肉”。但一般来说，不管什么类型的产品，内容运营的价值就是作为运营手段之一连接产品与用户，给用户传达产品的功能和价值，以实现产品和品牌价值的传达。

因此，我们说内容运营的作用就是连接用户和产品，一方面满足用户对内容的需求，一方面实现产品价值和品牌的传递。比如KEEP这个健身APP，它里面的内容就是健身类的各种教程，它在内容运营上要做的就是要不断产生满足各种健身锻炼人群的需求方面的教程。另一方面用户来到KEEP发现它的内容很不错啊，的确是一个能让人自律又健康的产品，这就形成了用户对它的一种认知，它就是好的，我就要选它。所以说啊，成功的内容运营从来不是单向的，其作用应该满足双方需求的。

5、内容运营的岗位现状以及职业成长路径

上面基本介绍了一下内容运营的一些情况，但很多新人估计会遇到这样的情况，就是一开始做运营就是在做内容运营这一块，比如微信公众号。对外自称小编，别人也就都叫你小编，其实心里老不爽：凭什么叫我小编，我是做运营的好吗！我想我们都会经历过这阶段吧，从开始的小编做起。如果你有去关注一些求职网站或者其他一些大的公司，你能发现，其实内容运营也并不是没有出路。比如说，你现在做的是一个网站的编辑或者一个公众号的小编，你可以做专做长某一方面，成为名副其实的一个内容运营，待有了更多经验可能就能负责一个方向，这时候你可能就是内容运营经理了。如果在进阶的话，你需要的使更多的去接触产品，感知一个产品，那时候就是产品运营了。当然前提是你要在一个有产品的公司，而不是只有一个微信公众号。

这是清源 #100天写作计划#第18天第18篇文章，我一定能坚持到最后那一天，希望得到你的支持和鼓励。

2016.02.23