在焦点解决中,倾听主要听以下内容:当事人的资源、优势和力量,也就是所有的闪光点,有光亮的地方;当事人的期待、愿望或需要,也就是当事人想要的、在乎的、看重的(人、事、物);当事人的重要他人(把这个单列出来,是因为重要他人会是当事人改变的重要动力,而且可以引发系统性的改变,促成良性循环的形成)。咨询师要在咨询中纷繁复杂的个案身上熟练地敏锐地发现、觉察到这些,真的是很不容易,需要长期有意识的训练,倾听能力才会越来越好。
其次,有关倾听的练习。
一是复述。可以两个人一组,一个人A说三五分钟的话,说完后另一个人B复述之,A再反馈B所说有哪些是一致的、哪些是有偏差的、哪些有所遗漏。
二是“挖宝”。就是按照焦点解决中倾听的几项主要内容,两人一组,先由A说一件自己身上发生的让自己感到不舒服的事情,说完后另一个人B说出A的闪光点、期待、重要他人等,A再反馈听完B的话后的感受、想法等等。
还有,在咨询中实战、体验;在自己做完咨询后,可以在所做的个案身上再思考他的闪光点、期待、重要他人等。
总之,倾听能力的提升需要长期刻意的训练,没有捷径可走。