今天是小玉老师课程复盘。
销售,是所有人成功的基本功。我们在日常生活中,把自己的想法传递给对方是销售;在工作中,让同事帮助自己达成目标也是销售;和老板谈升职加薪更是向老板销售自己。
所以,销售不是片面的理解为向别人卖东西,对方付钱给你的行为。
那么,如何向对方销售,才能更好的达成销售目的呢?
做好销售,首先需要明白销售的对象是谁。
大家觉得,自己最重要的销售对象是谁?是顾客、领导、同事、还是家人?
思考10s钟。
其实,自己最重要的推销对象是自己。如果连自己都说服不了,怎么去说服别人。
比如向顾客介绍产品, 如果自己对产品都没有信心,都不愿意用,怎么会有底气去给顾客介绍?这种没有底气的状态,对方是能够感觉到的。
再比方去和老板谈升职加薪,如果所做的业绩和工作自己没有尽心,都不能说服自己,又怎么能够让老板同意你的要求?
所以,销售的前提是需要对自己的产品、服务有信心,能够说服自己。在这种情况下,再去销售自己的思想,觉得是可以帮助到别人;销售自己的产品,觉得质量可靠用着放心,就会非常有底气。
销售的本质是信心的传递,是能量的传递。
商业的本质是利益的互换。如果一项产品,刚好你有,对方需要,大胆的去给对方推荐就好。你需要抱着这样的信念:我销售的产品、销售的课程是可以帮助对方,给对方带来幸福,让对方过上更好的生活。
你能成就的人越多,就会被更多的人成就。
做好销售,知道销售流程是前提,更重要的是去做“销售”这件事。
下面介绍“十步签单法”:
1.做好准备。
做好准备是销售成功的前提。孙子兵法有云:“知己知彼,百战不殆”。所以,提前做好准备将大大提高销售的成交率。做好准备可以拆分为以下7点:
①对销售结果做准备。
a.自己想要的结果(比如这周谈了10个顾客,至少需要3个成交)。
b.深挖对方需求(很多时候顾客来问价格,问产品情况,其实都是隐形的假需求,需要通过不断提问捕捉对方真正的重点需求)。
c.自己的底线是什么(比如针对这个顾客,有3000,2000,1000的套餐提供给对方,自己至少要成交1000的套餐)。
d.客户有哪些抗拒点(销售之前先分析销顾客对销售流程,对产品,对自己有哪些抗拒点)。
e.解除顾客抗拒点(提前准备好应对策略,有的放矢,做到应对自如)。
f.对产品做好知识储备(比如产品有哪些最大卖点、产品可以解决对方什么问题、产品能够给对方带来什么好处)。
g.彻底、全面的了解顾客背景(可以通过朋友圈、共同的群聊发言、共同的好友等,分析对方的收入水平、兴趣偏好、性格特点等,才能更好的知道怎么样推荐对方更容易接受)。
2.成交前情绪调整到巅峰状态
销售的本质是能量的传递、信心的传递。厉害的销售人员可以非常容易调整、控制自己的情绪,提升自己的能量。而能量是实实在在存在的,可以提升个人磁场。
提升个人情绪有两个方法:
①在销售前预演成交后的美好场景。
自己是如何和顾客相谈甚欢的?如何开心收钱的?成交的流程如何的愉快?细节的场景想的越清楚越好。
②改变肢体语言是改变情绪的最快方法。
可以做一些自信、成功的动作调动情绪,唱歌、跳舞也是很好的方法。调节好情绪,提升自己的能量,让自己开心起来。让对方感知到你的能量,感知到你的信心。
3.建立信赖感。
一流的销售人员花80%的时间建立信赖感,20%的时间做销售。
建立信赖感的最好方法是打造好个人朋友圈,通过让人信赖的朋友圈吸引对方成交。
最高明的销售会把顾客变成朋友,熟悉感会让顾客更愿意成交。
那么如何建立信任感?
①做一个善于倾听的人。
每一个人都会认为自己最重要,都会以自我为中心,都想极力表达自己,证明自己。善于倾听,会让对方觉得被重视。每个来咨询的顾客都是有情绪、有需求。先让对方表达,用真心、耐心去倾听。善于倾听,会让对方更喜欢你。
②常赞美。
“互惠原理”指出,对方接受了我们都恩惠会产生亏欠感,亏欠感会让对方更容易顺从我们都请求。
每个人都希望得到别人的肯定、赞美,真正用心的讲出对方的优点、真诚的赞美对方,走心的评论。
③不断认同对方。
不断认同对方:你说的对,我也这么认为,我和你学到了很多等等。但是需要是走心的、真诚的认同。
不断认同可以用:问——答——赞的方式。
先提问,再根据对方的回答,赞美对方一轮,给予肯定。
感悟:
以前对销售的认识,只是单纯的销售流程,销售话术的学习,都是术的层面。听了小玉老师的销售课,明白要做好销售更多的是需要从心理、自我认可、从人性出发的道的方面入手。
高手的销售,更多的是传递给顾客信心和能力,让顾客感受到从内而外散发出来的气场,高手的销售都是能量的吸引。
高手的销售,首先让顾客喜欢自己,认可自己。销售的最高境界是对人的认可,也就是个人魅力,也就是个人品牌。对一个人形信任,他卖任何东西都会潜意识的相信,会如果有需求都愿意和他成交。
行动:
1.提升自身能量。
(1)及时觉察自己的能量状态,能量不足时候通过适当休闲、阅读别人成功事例、围观高能量朋友圈、和高能量伙伴交流等方式调整自己。
(2)发朋友圈之前提升能量状态,将满满能量和信息传递给好友,增加自己的能量场。
2.每天和顾客沟通时候,提前预演,根据7步准备法做好准备,有备无患。
3.有计划、有步骤的和潜在顾客建立信任感,逐渐成为朋友。
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