前两天，我正在装模作样的认真看书时，窗外传来激烈的争吵声，打破了这份难得的入神。被打扰说实话有点反感，但我更好奇究竟为何争吵。

我趴在3楼的窗户上围观。

三名工作人员人从大卡车上卸货，在车上递货的人与在地面上接货的其中一位发生了争执。另一人一直在劝架，而效果微乎其微，根本无法无法阻止这一场燎原之势的争执，无奈又尴尬的也停下了工作。

因为都讲的是方言，我只听了只言片语，也不明白为何争吵，索性关窗去忙其他的了。约10分钟后，争吵依旧不下火线，隔窗都能偶尔听到一两声。最终被另一同事和小区大叔共同平息。

大叔逻辑非常清晰，先送了他们饮料，问清了争吵的原委，给出建议，两人握手言和，最后半开玩笑的说，他孙女都被争吵声吓哭了。

两位当事人都不好意思的笑了。说因为话赶话，说出去了又不好意思先认输。

卡耐基曾经说过一个人的成功约有15%，取决于知识和技能，85%取决于沟通。

在沟通中，我们似乎总是避免不了遇见争吵。

今年6月20号左右，某曾姓女歌手在机场安检的时候，与工作人员发生争执，并且不依不饶，将工作人员曝光，在微博上隔空喊话，后续事件持续发酵。曾某的工作也因此受到影响。

无独有偶，某知名汽车博主与一名外卖小哥，因为车辆发生刮擦，在沟通中，该博主完全不理会对方讲话，对外卖小哥破口大骂，推推搡搡，甚至拳打脚踢。将事态一再恶化升级，给双方都带来诸多伤害。

《欢乐颂》里的关雎尔洗衣服时睡着了，导致积水渗漏，影响了楼下住户，楼下住户上来询问时，邱莹莹与他们发生了争吵，引来了物业经理，但事情依然没有解决。

每个人都是独立的个体，在交流沟通中，难免出现思想的碰撞，那如何才能做到好好沟通，避免争吵，减少争吵呢？

01.话到嘴边缓一缓

古人云：一声而非，驷马勿追；一言而急，驷马不及。

生气的时候，三思后讲。一旦双方交流过程中，产生了不愉快，有争吵的端倪，这个时候要理性的控制一下自己，讲话前多想想，避免因为急不择言，语出伤人。

两位卸货的工作人员，他们本意也不想争吵，就因为舌头抢先了思考。最终影响了工作效率不说，还在一定程度上制造了噪音，影响别人，惹人嫌。

都说良言盛夏的蒲扇，所以，在说话之前，记得缓上三分。话从口出柔三分，这样长此以往，语言，便会是我们最美的名片。还有什么争吵避免不了呢？

02.就事论事，不做情绪的奴隶

拿破仑说：能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。

汽车博主道歉的时候，提到因为没控制好自己的情绪，所以才有了那样错误的举动，自己已经深深意识到了错误。从双方争吵的视频中，可以看见，博主虽然一直在讲事件本身，但是情绪特别激动。

一再将小小的刮擦事件，不断激化，将争吵的原因从事件本身转移到外卖小哥本人的身上，不然也不会出现对小哥拳脚相向的情况。

后博主公开道歉，但大家对这个行为并不买账。有的时候，脱离事件本身，情绪会使我们失去理智。

曾姓歌手也同样，带着情绪去微博声讨，不料却是搬起石头，砸了自己的招牌。最后道歉的时候，依然被“教育”。

有的时候情绪失控，只想在言语上胜过对方，很容易脱离事件的本身，这时，逻辑就会出现漏洞，这就是为什么好多人吵完架，吵输了，觉得自己没有发挥好的主要原因。

争吵时还能控制好自己情绪的人，与只在言语上争输赢的人，究竟是谁赢了呢？

03.修补分歧，达成共识

爱默生有句名言：宽容不仅是一种雅量,文明,胸怀,更是一种人生的境界。宽容了别人就等于宽容了自己，宽容的同时，也创造生命的美丽。

当双方争执不下时，不妨各让一步，找到双方的共同点，努力修补分歧，从而达成共识。

《欢乐颂》里，邱莹莹和住户吵得不可开交，林师兄三言两语，便解决了问题，正是找到了双方的利益共同点---解决漏水的问题，修补了双方的分歧，最后达成共识，和和美美的解决了问题，还迎赢来安迪高情商的褒奖。

如开头提到的大叔，他并没有因为争吵声打扰了小孙女休息，而不耐烦的吼两位争吵的工作人员，却是退了一步，送了他们饮料，吵架自然停了下来，再去了解事情，给出建议，修补争吵双方的分歧，三方达成共识，完美Ending.

最后呢，我们要向内了解自己，了解自己的沟通需求，才能更好的和他人去沟通。

因为沟通的本质除了事实与逻辑，重要的前提便是”真心“与”爱“。

以后遇见争吵，不防先“卡”一下，或许会有不一样的际遇。