今天继续分享，微信公众号“罗辑思维”的一篇文章《解决问题需要“温和的强硬”｜三条正面交流技巧》文章有料，欢迎猛戳。
《小胖菌说图》
沟通系列语音或文章继续使用对话框形式作为中心图，对话框中写出“温和的语气”和“强硬的逻辑”两个关键中心词。整体构图分为三大部分，用“跳跃”的曲线形式引出。“三条正面沟通技巧”部分的三个内容用对话框形式给出，绘制四个感叹号作为分隔符，对框内的关键内容作补充。
正文摘录
可能是由于我们向来崇尚“以和为贵”的文化，使得大家在面对一些令人烦恼的场景时，不知道要如何与对方进行有效地沟通。
因为在大部分人的眼里，沟通问题等于引发冲突，冲突都是损伤和气的，这样的事情最好还是别做。
如果你能把问题清晰地传达给对方，并给出若干个解决方案，充分尊重对方的意见，很多事并不是不可以解决的。
温和的语气，强硬的逻辑。
温和的语气，体现了你的尊重和礼貌；而强硬的逻辑，是你表达观点、讨论问题的基石。遗憾的是，大部分人的做法则刚好相反：强硬的语气，温和的逻辑。
正面沟通的三条技巧：
一.讨论的问题要具体
说清楚问题是解决问题的第一步。不要觉得这一步不重要，很多人就是因为没有定义清楚具体的问题，才使得后面的讨论越来越偏离正轨。此外这个过程还能帮你杜绝一个重要的问题：一气之下给别人贴标签。
二.解决的方案要明确
如果前面定义的问题足够明确，后面的解决方法自然能够更加清晰。提出解决方案的时候要遵循两个原则：1.切实可行。如果你提了一个注定无法完成的要求，那无疑就是向对方传达着这样的信号：我根本不想解决问题，我只是想以此泄愤。这种要求通常都是由过激的情绪和笼统的问题带来的。方案切实可行，对方想要拒绝你也需要合理的理由。2.可辨真伪。换句话说，你有没有遵守我们的约定，应该是可以被清楚考量的。如果有一个切实可判断的依据，这样未来若有人违反约定，也可以心平气和地拿出当时的“条款” 和别人讲道理。
三.给对方参与进来的机会
如果说定义好问题是把自己这部分的信息梳理清楚，那么让对方参与进讨论，则是把另一部分的信息补全。这部分的反馈很重要，因为之前所有的冲突其实都是你一个人的臆测。多数情况下，你会发现如果把问题阐述清楚了之后，对方也能提供不错的建议和改进方法。一旦是正面交涉，那就必定不是你自己一个人的事，不妨学着给对方一些表达的机会。
生活中的很多问题，其实都可以归结为沟通的问题。如果能够遵循一些基本的原则，重点练习一些表达方式，就会发现正面和别人沟通其实并没有想象中的那么困难。
图/文 编辑 小胖菌
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